Начальник оскорбил на работе

Содержание

Оскорбление личности на рабочем месте

Начальник оскорбил на работе

Любое оскорбление человека является неприемлемым и наказуемым. Это относится ко всем категориям граждан, включая лиц, находящихся на рабочем месте.

В последнем случае унижение человеческого достоинства может быть квалифицированным разными вариантами.

Для противодействия оскорбляющим лицам есть ряд способов, включая судебное разбирательство с последующим возложением ответственности на нарушившее закон лицо.

Особенности злодеяния

По трудовому законодательству, в частности статьям 94, 101 ТК РФ, все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.

Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.

Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо. Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.

Что считается оскорблением на рабочем месте

Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере. Вариант унижения может быть различным:

  • использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
  • оскорбительная жестикуляция;
  • использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.

В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.

В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным. В таких случаях разбираются все языковые нормы.

Понятие и правовая характеристика

По статье 5.61 КоАП унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

  • намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
  • действия и слова имеют нецензурную форму;
  • есть конкретный адресат.

В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по статье 5.61 невозможно.

По судебной практике нарушением является:

  • выражение с элементами мата или нецензурного содержания;
  • сравнительные формы, например, с животным или растением;
  • прикосновения циничного или нежелательного характера;
  • непристойная жестикуляция;
  • любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.

Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними. Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.

Читать так же:  Правила перевозки собак в метро

Статья 5.61 из КоАП

Статья 5.61 КоАП является специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера. Выделяется три состава преступления:

  • в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;
  • публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;
  • пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.

Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы. Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.

Виды оскорбления

По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного. Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:

  • нарушение со стороны коллеги или коллег;
  • нарушение со стороны руководящего звена;
  • нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.

Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.

Нормы по этому вопросу

Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами. Они прописаны в следующих актах:

  • Конституция РФ (21 статья);
  • ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
  • Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
  • статья 5.61 КоАП.

Порядок действий

При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

  • сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
  • составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
  • обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.

Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

Читать так же:  Закон о техосмотре

Как составить жалобу?

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления. Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

  • временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
  • данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
  • расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
  • просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.

Куда ее подать?

Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности. Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.

По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.

Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.

Образец

Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными. Жалоба составляется по специальному шаблону.

Образец:

Образец докладной на сотрудника

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.

Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.

Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.

Гражданская ответственность

Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.

Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

  • принесение личных или публичных извинений;
  • возмещение вреда материального и морального типа;
  • моральный вред не может превышать 50000 рублей.

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.

Административная ответственность

При наличии непристойных форм наступают административные меры. Варианты наказания:

  • штраф от 1000-50000 рублей;
  • арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
  • совместное использование санкций.

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.

Читать так же:  Разрешение на снос здания

Уголовное наказание

Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

  • арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;
  • лишение свободы на 3-7 лет.

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.

Как можно защитить себя от оскорблений

Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.

Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

  • фиксирование факта я в любой доступной форме;
  • уведомления руководителя в письменной форме;
  • сбор доказательств и свидетельств;
  • обращение в требуемую инстанцию.

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.

При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Меры воздействия на обидчика

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:

  • гражданский иск;
  • жалоба в контролирующие органы;
  • докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.

Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.

Заключение

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. К лицам применяются различные меры воздействия, в том числе ответственность уголовного характера.

Для привлечения лиц к ответу потребуется полноценное заполнение жалобы, а также передача ее в требуемую инстанцию с полным пакетом доказательств.

Чем больше собрано улик и свидетельств, тем выше шансы призвать обидчика к ответу и получить компенсацию за моральный вред.

Источник: https://zakonoved.su/%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%BC%D0%B5%D1%81.html

Что делать, если начальник орет на подчиненного и унижает на работе?

Начальник оскорбил на работе

Некоторые граждане ежедневно сталкиваются с травлей на работе. Но далеко не каждый знает, что делать, если руководитель оскорбляет и унижает работника.

Имеет ли право начальник кричать на подчиненного? Статья ТК РФ, посвященная дисциплинарным взысканиям, гласит, что руководство может использовать только те виды санкций, которые предусмотрены законодательством и внутренними положениями. Оскорбления и ругань к ним не относятся.

Существует множество ситуаций, при которых начальник может оскорбить подчиненного, что делать в этом случае, расскажем в нашем материале.

На что имеет право руководитель?

Если начальник кричит и оскорбляет на работе, причиной может быть проступок подчиненного. Все действия, которые может предпринять руководитель, прописаны в ТК РФ. Он имеет право на:

  • замечание;
  • выговор;
  • увольнение по веским основаниям.

К примеру, уволить работника могут из-за аморального проступка, утраты доверия и т.д. До того как применить взыскание, работодатель должен взять с подчиненного объяснение. Давать его или нет — право работника.

Санкция может быть применена к сотруднику не позднее полугода с момента правонарушения, а по итогам ревизии и проверки — не позднее двух лет. В этот срок не входит болезнь работника, его отпуск, производство по уголовному делу в отношении него. Взыскание накладывается только один раз за один проступок. Оно должно быть обосновано приказом.

Работодатель не вправе оскорблять сотрудника ни лично, ни на виду у коллег. Этого ТК РФ не предусматривает.

Далее рассмотрим пошаговую инструкцию и объясним, что делать, если начальник орет и унижает.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму на нашем сайте
  • Или просто позвонить по номеру: 8 800 350-83-74

Действия при оскорблении начальником

Самый простой и безболезненный для подчиненного вариант, если руководитель оскорбляет и унижает, — уволиться с этого места работы. Но не все могут позволить себе уйти с должности.

В первую очередь можно попытаться объяснить обидчику, что вы обратитесь к вышестоящему руководству, если он не прекратит свои нападки. В случае если начальник продолжает оскорблять подчиненного и не реагирует на просьбы, напишите жалобу.

Ее можно подать директору филиала, в котором вы работаете, или направить еще выше — руководству головного предприятия. В крупных организациях есть телефоны доверия, по которым можно оставить анонимное обращение.

Зачастую сотрудники, испытавшие унижение на работе от руководителя, боятся во всеуслышание говорить об этом. Анонимный звонок станет для них выходом из положения.
Если начальник оскорбляет не только одного сотрудника, можно подать коллективную жалобу. В его действиях могут усмотреть нарушение корпоративной этики. Не исключено, что не умеющего общаться с работниками руководителя понизят или просто уволят.

Однако вышестоящее начальство не всегда реагирует на подобные обращения. В этом случае необходимо жаловаться в трудовую инспекцию.

Как обратиться в Роструд?

Если начальник орет и унижает, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов обращения в трудовую инспекцию:

  • через официальный сайт Роструда (потребуется наличие регистрации на портале госуслуг);
  • через сайт онлайнинспекция.рф;
  • записаться на личный прием (приготовьтесь к тому, что придется подстраиваться под график работы специалиста);
  • передать жалобу в бумажном виде лично или отправить по почте.

Самый быстрый вариант — направление обращения через интернет. На сайте Роструда или онлайнинспекция.рф. Выберите тему вопроса, после чего укажите:

  • место работы — наименование организации, адрес, ИНН;
  • данные о руководителе;
  • суть нарушения;
  • ФИО;
  • свои контакты;
  • способ получения ответа — через интернет или Почтой России.

Прикрепите файлы и отправьте форму. В течение 30 рабочих дней должен быть предоставлен ответ.

Как пожаловаться в прокуратуру?

Пожаловаться в прокуратуру можно, если оскорбление подчиненного начальником подпадает под статью 5.61 КоАП РФ. Рассмотрим особенности этого вида правонарушений.

Статья 5.61 КоАП РФ не устанавливает санкцию конкретно за оскорбления на работе, она рассматривает это правонарушение в общем виде. Важно знать, что оскорбительными считаются только фразы, жесты или действия в неприличной форме, если целью обидчика является унижение жертвы.

К оскорблениям можно отнести матерные выражения, нелицеприятные сравнения, нежелательные прикосновения, неэтичные жесты и т.д.

Если начальник оскорбляет подчиненного и его действия подпадают под статью КоАП РФ, составьте заявление и направьте его в прокуратуру. Укажите в нем:

  • все обстоятельства нарушения;
  • наименование организации и ФИО начальника;
  • свои данные и контакты.

Прокурор может вынести решение о возбуждении административного дела или об отказе. Оспорить его можно у вышестоящего руководства работника ведомства или в суде.

Предельный срок расследования дела — один месяц. После его окончания материалы направляют в суд. Там дело рассматривают еще два месяца. Это максимальный период. Однако из-за загруженности судов он может быть увеличен.

Ответственность за оскорбление на работе

Мы ответили на вопрос, что делать, если руководитель оскорбляет и унижает, теперь перейдем к ответственности.

Если начальник орет на подчиненного, оскорбляет его в неприличной форме, ему грозит штраф до 30 тыс. руб., а организации — до 100 тыс. руб.

Если оскорбления были высказаны в публичном выступлении, максимальный штраф для должностных лиц увеличивается до 50 тыс. руб., а для юрлиц — до 500 тыс. руб.

Кроме того, если начальник кричит и оскорбляет на работе, вынуждая уволиться, его могут привлечь к ответственности за несоблюдение трудового законодательства. Первичное нарушение грозит штрафом до 5 тыс. руб., вторичное — до 20 тыс. руб. Предусмотрена также дисквалификация. Руководитель может быть отстранен от должности до трех лет.

Источник: https://vitlprav.ru/grazhdanskoe-pravo/chto-delat-esli-nachalnik-oret-na-podchinennogo/

Что делать, если начальник орет и унижает?

Начальник оскорбил на работе

Виды руководителей Начальник, переживающий за качество работы. Такие начальники переживают за любую ошибку, совершённую их подчинёнными. В основном ведут себя агрессивно в тех случаях, когда считают сделанную сотрудником работу некачественной. Выход в этом случае есть — нужно стараться сделать любую порученную работу качественно и быстро.

Начальник, подверженный перепадам настроения. Лучше всего в этой ситуации — начать понимать, в каком настроении он находиться. Ведь если он в плохом расположении духа, то может начать кричать из-за малейшего промаха. А если он, наоборот, в приподнятом настроении, то даже большой промах не вызовет у него пристального внимания.Начальники-самодуры.

Такие начальники действительно вызывают серьёзные неудобства у своих подчинённых. Орут самодуры постоянно, и регулярно применяют унижения оскорбления в адрес своих подчинённых. Однако если такой тип начальника начинает переходить в открытую агрессию, позволяет себе физическое насилие, то нужно обращаться в соответствующие структуры. Например, в полицию.

Почему начальник орёт и унижает?

В первую очередь нужно выяснить, по какой причине начальник ведёт себя так. Если начальник не проявляет агрессии, и относится ко всем подчинённым нормально, то вероятно, он вышел из себя. Причиной его плохого настроения скорее всего, стала большая оплошность подчинённого. Именно по этой причине сначала нужно выяснить, по какой причине начальник ведёт себя неэтично.

Что предпринять в этом случае?

Если начальник относится к типу Самодур, то его поведение обязательно нужно пресекать. Кроме того, если он переходит к агрессивным действиям, то лучше обратиться в полицию. Однако существуют и начальники, ведущие себя не совсем адекватно только тогда, когда у них плохое настроение. Вступать в спор не стоит. Отвечать агрессией на крики тоже не стоит. Однако нужно обязательно дать понять начальнику, что такое поведение не допустимо. Если начальник поймёт, что подчинённый — человек с мягким характером, то будет продолжать нападать на него.

Правила поведения с агрессивным начальником

Если начальник повышает голос по причине большой ошибке подчинённого, то лучше сохранять выдержку и подождать, пока его гнев стихнет. Но как же быть с начальником, которого можно смело назвать самодуром? Если начальник относится к типу Самодур, то ему нужно дать понять, что такое отношение к подчинённым недопустимо. Подчинённый может выходить из кабинета, если не хочет общаться с начальником, и избегать общения во вопросам, не относящиеся к текущему положению дел. На нападки и крики нужно дать твёрды ответ. Чётко, без агрессии, нужно сказать начальнику, что не будете иметь с ним дело, пока он не вернётся в нормальное состояние. В разговоре также должно быть указание на то, что если агрессивное поведение будет повторяться, будет составлено заявление в полицию или органы по защите прав трудящихся. Таким органом является трудовая инспекция. Отделения есть в каждом городе, и найти их нетрудно. Если начальник более или менее адекватный, то он должен прекратить себя так вести.Кстати, за оскорбление сотрудников существует административное наказание. Агрессивного начальника могут наказать штрафом или другим способом, если подать на него заявление в полицию или прокуратору. Часто начальника после жалобы подчинённого могут вынудить его подписать увольнительную. Что делать в такой ситуации?

Что делать, если начальник пытается добиться увольнения сотрудника?

Случаются ситуации, когда сотрудники превосходят своих начальников в силе воле, знаниях, компетентности, мастерстве. В таких случаях начальник может начать опасаться за свою должность, ведь более опытный и умелый сотрудник может занять его место со временем. Так ака добиться увольнения сотрудника по причине его некомпетентности он не может, он может начать оказывать на него давление. И это давление может проявляться через необоснованные придирки, крики, оскорбления. Если начальник начинает вести себя не очень нормально, то нужно выяснить, что стало причиной такого поведения. Если даёт прямой ответ, то лучше перейти к другим действиям.

В какие органы лучше обратиться?

Об оскорблениях и криках на рабочем месте лучше сообщить прокуратуре или трудовой инспекции. Если руководитель постоянно оскорбляет своих подчинённых, то его поведение нужно пресекать. Подчинённые могут подать заявление в отделении трудовой инспекции. Делать это нужно в том случае, если начальник с помощью агрессии пытается добиться увольнения.Чтобы подать заявление в соответствующие органы, при себе нужно иметь:Заполненный бланк заявления, в котором должна быть изложена ситуация;Трудовой договор или его копию;Доказательства жестокого обращения сотрудником. Они могут быть представлены в виде фотографии, видеозаписи, аудиозаписи. Этот материал должен обязательно фиксировать совершение преступления.

Как избежать попадания в такую ситуацию?

Есть несколько простых правил, которые помогут сгладить конфликт с начальников. Следуя им, можно раз и навсегда перестать конфликтовать со свои руководителем.1. На работу нужно приходить вовремя. Но слишком рано приходить тоже не стоит. Самое оптимальное время для явки на работу – за пятнадцать – двадцать минут до начала.2. Начальника не нужно провоцировать специально. Например, вести задушевные беседы с коллегами во время работы или опаздывать, возвращаясь с обеда.3. Рабочие сутки нужно использовать по максимуму. Следует ограничить общение в интернете, игры и всё, что мешает работе. А в идеальном варианте – вообще заниматься только работой.4. Нужно учитывать характер начальника. Если он вспыльчивый, лучше не провоцировать его высказываниями или неприятными поступками.5. На агрессию не нужно отвечать хамством, оскорблениями. Разговаривать с начальником нужно спокойно, уверенно, не теряя чувства собственного достоинства.

Какое наказание может понести руководитель?

Чем может закончиться для начальника унижения и оскорбления подчинённых. Его можно наказать штрафом. Приём размер штрафа будет довольно большой, ведь для юридических лиц максимальная величина штрафа может составлять пять тысяч рублей. Корме того, за превышение должностных полномочий юридические лица обязаны выплатить огромный штраф. Его размер может достигать 50000 рублей.

Если оскорбления регулярны и не преследует никаких целей, кроме как унижение сотрудника, то лучше обратиться в прокуратору. На нарушителя составляется заявление. В тексте заявления должно быть указан дата и место совершения преступления, а также те оскорбления, которые произносились в отношении сотрудников. Заявление рассматривается в течении одного месяца.

Все люди, ставшие свидетелями преступления, будут давать показания. Опрашивать будут и самого пострадавшего. Если сотрудник дал ложные показания в отношении начальника, то его можно наказать. Когда дело будет рассмотрено прокуратурой, оно будет передано суду. Суд может решить, что неадекватный начальник должен понести административную ответственность, то есть выплатить штраф.

Размер штрафа чаще всего составляет 1000-3000 рублей.

Если вы не разобрались с данной статьей, рекомендуем обратиться в нашу юридическую компанию для юридической помощи по номеру: 8-499-991-11-91 ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ!

Источник: https://vsvlegalgroup.ru/stati/article_post/chto-delat-esli-nachalnik-oret-i-unizhaet

Метод кнута: как противостоять грубости руководителя

Начальник оскорбил на работе

Эксперты выяснили, что российская экономика теряет около двух миллионов долларов в год из-за грубого отношения начальников к своим подчиненным. «ВМ» выяснила, почему существует такой тип руководителей и как противостоять хамству.

Для некоторых людей работа — это практически второй дом. Они готовы уходить из офиса далеко за полночь, лишь бы выполнить все поставленные задачи. Однако в этом самом «доме» иногда случаются достаточно неприятные моменты, например начальник может жестко отругать или оскорбить своего сотрудника.

— Далеко не все руководители хорошо относятся к своим подчиненным. Некоторые считают, что метод кнута и пряника в современном мире более эффективен.

Если ваш начальник постоянно кричит и оскорбляет вас, то можно с уверенностью сказать, что такую манеру поведения он увидел в далеком прошлом или в детстве. Некоторые начальники — это обиженные маленькие дети. Они считают, что к людям нужно относиться также, как к ним раньше.

То есть если их первый начальник был жестким и властным, то скорее всего такую манеру поведения нынешний руководитель возьмет за основу, — рассказала психолог Ангелина Могилевская.

Эксперт добавила, что на данный момент в России преобладают авторитарные начальники. Большинство таких руководителей уверены, что сначала нужно сильно отругать сотрудника и лишь затем дать ему так называемый пряник. Такой «подарок» может быть в виде премии или словесной похвалы.

— С моей точки зрения, проблема заключается не в том, почему у нас до сих пор есть жесткие начальники, а почему им никто не противостоит.

Зачастую подчиненные молчат потому, что боятся еще больше услышать грубых слов, остаться без работы или лишиться части заработной платы, — комментирует Ангелина Могилевская.

По мнению эксперта, противостоять грубости и неоправданной жесткости можно. Например, если на вас кричит начальник, сначала стоит найти точку опоры или прислониться к шкафу, стене. Таким образом вы будете чувствовать себя более уверенно. Затем вам стоит сделать глубокий вдох и начать диалог.

— Сначала человеку нужно сказать, что-то приятное. Например, Анатолий Анатольевич, я вас очень уважаю и ценю. Мне нравится работать в этой компании. А затем приступить ко второй части диалога. Ее не стоит начинать с союза «но».

Я вам рекомендую начать с наречия «поэтому». Таким образом диалог будет выглядеть так: «Поэтому Анатолий Анатольевич, когда вы меня ругаете, я чувствую себя очень не комфортно.

Давайте поговорим не на высоких тонах», — посоветовала психолог.

Бороться с грубым поведением начальства можно и другими способами. Например, подать в суд.

— Уголовный кодекс предусматривает наказание только за оскорбления представителя власти. Поэтому, если у вас обычная должность, то за оскорбление можно привлечь по статье 5.61 кодекса об Административных правонарушениях. По данной статье можно привлечь человека, даже если он в ваш адрес выразился плохо не только на рабочем месте, но и на улице, — рассказала адвокат Юлия Дубинина.

Однако она добавила, что в ее практике таких дел практически не было. Зачастую, если человека оскорбляют на работе, то он предпочитает уволиться, а не подавать в суд.

— Если ситуация зашла в тупик и вы решили не оставлять это просто так, то сначала вам нужно обратиться с жалобой к прокурору. Потому что такие дела об административных правонарушениях возбуждаются прокурором и затем рассматриваются мировыми судьями. Но сначала стоит позаботиться о доказательствах.

Ими могут быть записи со служебных камер видеонаблюдения, аудиозапись или показания свидетелей. Нельзя привлечь к административной ответственности за то, что вас в целом когда-то оскорбили. Привлекают за какой-то конкретный факт. Например, это произошло 2 февраля в 15:00, — сказала Юлия Дубинина.

По словам адвоката, за оскорбления обычно назначается денежный штраф. Причем сумма его может достичь 5 тысяч рублей.

— Если имеет место оскорбление должностного лица, то штраф может быть от 10 до 50 тысяч рублей, — уточнила юрист.

Юлия Дубинина добавила, что перед тем, как обращаться с жалобами в вышестоящие органы, можно попробовать решить проблему внутри компании. Например, воспользоваться внутренними правилами распорядка.

— Не всегда оскорбляет самый высокий начальник. Возможно, это рядовой руководитель отдела. В таком случае вам стоит просто поговорить с вышестоящим лицом и объяснить ситуацию, — уточнила Юлия Дубинина.

А вот какой выбрать способ противостояния хамству, решать только вам. По мнению экспертов, главное — не стоит замалчивать конфликты и пускать подобные ситуации на самотек.

Источник: https://news.rambler.ru/other/41660361-metod-knuta-kak-protivostoyat-grubosti-rukovoditelya/

Хамство на работе: как усмирить грубияна — Карьера на vc.ru

Начальник оскорбил на работе

Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.

Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.

Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.

Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.

Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.

Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.

Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

​В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников скрыто саботируется работа, а дома жертвы нападок транслируют свое плохое настроение на близких людей (Пройдите тест на конфликтность в коллективе)

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет.

Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь.

Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.

Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы.

На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство.

Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.

Примеры невербальных ответов на хамство.Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.

Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.

При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.

Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).

Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.

Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

  • «Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
  • «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

  • «Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
  • «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?

По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».

Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:

  • «Наверное, вы хотели сказать…»;
  • «Обоснуйте ваш посыл…».

Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.

Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):

  • «Вы намерены меня обидеть, зачем»?
  • «У вас сложный день»?
  • «Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?

Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?

Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:

  • «Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
  • «Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
  • «Спасибо, я разберусь сам»;
  • «Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».

Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).

Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:

  • «Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
  • «На каком основании вы используете менторские приемы»?

Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:

  • «Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
  • «Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
  • «Что заставляет вас мне говорить подобное»;
  • «Почему мои слова так вас раздосадовали»?

Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:

Примеры ответных фраз на такого рода хамство:

  • «Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
  • «Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
  • «Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
  • «При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».

Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.

Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту.

Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться.

И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.

​При парировании грубости помните, что на агрессора основное впечатление производят не ваши слова, а манера поведения, то есть уверенность в себе и невозмутимость

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.

Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.

Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.

Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.

Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.

Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.

И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».

Лада Андреева, блог “Управление карьерой, временем и людьми”

Источник: https://vc.ru/hr/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.