Не перечислили пенсию на карту куда звонить

Содержание

Если не перечислили пенсию на карту Сбербанка: что делать, куда звонить и обратиться

Не перечислили пенсию на карту куда звонить

На сегодняшний день большинство пенсионеров уже успело перевести социальные выплаты на карту. Ведь здоровья большинству из них уже не хватает на то, чтобы часами стоять в очереди в кассу. Казалось бы, что после перевода пенсии на карту никаких проблем быть не должно.

Однако, это не совсем так. Довольно часто пенсионеры жалуются на то, что пенсия просто не приходит им на счет.

Мы попробуем разобраться почему не перечислили пенсию на карточку Сбербанка, определив, по каким именно причинам происходит задержка, и куда необходимо обратиться за помощью.

Сроки зачисления пенсии на карту Сбербанка

Государство взяло на себя обязанность по выплате социальных пособий для людей, вышедших на законный отдых в размере, позволяющем полноценно жить. Поэтому немаловажно, чтобы средства поступали в распоряжение граждан в установленные сроки.

В 2020 году выплата пенсионных накоплений происходит двумя способами:

  1. Через филиалы почты России. Пенсионер обращается в филиал организации по месту жительства или пользуется услугой доставки на дом. Этим способом в основном пользуются граждане, которые проживают в отдаленных местах страны, в которых нет банковских отделений и банкоматов.
  2. При помощи Сбербанка. На специальный социальный расчет счет в определённое время поступают начисления по инициации Пенсионного фонда. Пенсионер может произвести снятие денег или воспользоваться оплатой услуг через интернет-сервисы.

Задержка выплаты пособий может происходить в обоих перечисленных способах, поэтому стоит внимательно отслеживать сроки, установленные Пенсионным фондом для быстрого реагирования и решения проблемы.

Пенсия – ежемесячная выплата, а узнать точные сроки какого числа переводится пенсия можно исходя из региона проживания получателя. Обычно при подаче документов на пенсию специалисты называют период, в который будут зачислены средства или переданы в отделение почты. Также эту информацию можно увидеть на официальном сайте Пенсионного фонда.

Справка. Если дата выплаты пенсионных начислений приходятся га государственные праздники или выходные, то обычно зачисление происходит в предпраздничный или последний рабочий день. На сайте органа можно увидеть подробный график выплат пенсий.

Что делать, если задержали пенсию? советы юриста

Что делать? Если пенсия не пришла вовремя, первое, что мы рекомендуем сделать – обратиться за разъяснениями в ваш банк или отделение Пенсионного фонда. Вам должны объяснить, по какой причине происходит задержка выплаты, а также в какой срок вам ожидать перечисления средств.

Вполне вероятно, что через несколько дней задержка будет ликвидирована и вам не придется обращаться в вышестоящие инстанции и писать многочисленные жалобы.

Куда жаловаться, если задержали пенсию? Если установленный срок уже прошел, а пенсия так и не была перечислена, вы можете:

  • Подать жалобу в СбербанкАдрес: 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19,Телефон горячей линииОфициальный сайт: sberbank.ruАдрес электронной почты: Перейти в интернет-приемную банка, чтобы оставить электронную жалобу
  • Подать жалобу в Пенсионный фондАдрес: 119991, Москва, ул. Шаболовка, д.

Почему пенсию не выплатили вовремя

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, не стоит впадать в панику, но разобраться в причинах все-таки нужно. Нижеперечисленные ситуации при которых могут возникнуть сбои, но список не исчерпывающий, так как в процессе взаимодействуют множество структур и программ и может произойти исключительный случай.

Причины задержки:

  • на счете Пенсионного фонда недостаточно средств для выплаты пособий. Проблема решается по мере поступления бюджетных средств в орган;
  • в некоторых случаях пенсия может выплачиваться частями в периоде нескольких дней. Обычно остаточная сумма поступает с небольшой задержкой;
  • технические сбои и проблемы в отделении Пенсионного фонда. На практике это происходит в январе, после праздничных дней. Срок задержки не превышает пяти рабочих дней;
  • кредитные организации самостоятельно обозначают график выплат пособий, но по правилам задержка не может превышать больше одного дня;
  • технические неисправности во взаимодействии Сбербанка и государственного органа. Система налажена, но бывают исключения. Так как организации находятся под контролем государства причины задержки устраняются быстро;
  • человеческий фактор. Этот пункт подразумевает не только проблемы специалистов организаций, но и самого пенсионера. Стоит внимательно заполнять необходимые документы при подаче заявления на пенсию. Если будут допущены ошибки, пенсия зачисляться не будет;
  • инвалиды, получающие пенсию, обязаны проходить переосвидетельствование. После подтверждения, документы направляются в ПФ. При несвоевременной подаче, пенсия будет выплачена месяцем позже.

Задержки могут происходить, но начинать разбираться стоит только тогда, когда деньги не пришли на счет по окончании недели с последней установленной даты выплаты.

Причины задержки пенсии

Причины, почему задерживают пенсию на карточку Сбербанка, условно можно разделить на три группы: человеческий фактор, технические проблемы, проблемы со стороны Пенсионного фонда и проблемы со стороны банка.

  1. Человеческий фактор чаще всего имеет место, когда пенсионер только оформил пенсию и должен получить выплату в первый раз. В чём могут заключаться проблемы:
      реквизиты банковского счёта направлены в Пенсионный фонд с задержкой.
  2. со стороны банка были допущены ошибки при оформлении самой банковской карты: она не соответствует открытому счёту.
  3. получатель пенсии допустил ошибку при оформлении документов для получения пенсионных выплат.
  4. платёжное поручение в Пенсионном фонде сформировано неверно, и платёж отклонён банком.
  5. пенсионер только получил карту для перевода на неё пенсии, но до сих пор её не активировал.
  6. Проблемы со стороны Пенсионного фонда – самая распространённая группа проблем. Задержки на несколько часов по этим причинам могут наблюдаться даже в почтовых отделениях, когда в назначенное время оператор вынужден отвечать посетителям, что «деньги ещё не пришли, ждите».
      на счетах Пенсионного фонда недостаёт средств (иногда в такой ситуации фонд переводит на счета получателей выплат часть причитающихся им сумм, а остаток приходит позже, но чаще всего просто происходит задержка выплаты на несколько дней).
  7. в связи с ежегодной индексацией пенсий в Пенсионном фонде проводится обновление данных, и этот процесс из-за больших объёмов работы может затянуться на более продолжительное время, затронув и день перевода пенсий.
  8. Банковские выходные – в первый рабочий день после длительных выходных денежные переводы осуществляются редко. А если день выплаты выпадает на выходной или праздничный день, то в обязательном порядке перевод будет осуществлён в ближайший рабочий день.
  9. Технические проблемы – из-за сбоев в работе необходимые данные были переданы Почтой России в Пенсионный фонд или Пенсионным фондом в банковскую организацию с задержкой (перебои в работе платёжной системе банка и т. д.).

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя

Каждый пенсионер и получатель социальных пособий должен знать куда нужно обращаться в случае задержки выплаты пенсии. Перечисленные контакты позволят сэкономить время и не придется приходить в отделение финансового учреждения.

Так как в процессе выплаты пенсий задействованы две организации, уточнить информацию можно по двум номерам:

  1. Сбербанк. Позвонить по телефону горячей линии: 88005555550, также на сайте банка можно найти дополнительные номера. Специалист уточнит персональные данные и попробует решить проблему. Если ответ не удовлетворит гражданина, нужно обратиться в ПФ.
  2. Пенсионный Фонд РФ. Номер круглосуточной линии: 88007755445. Оператор ответит на поставленные вопросы и также сможет предоставить информацию по начислениям.

Важная информация! Если пенсионер не получил точных ответов по возникшей задержке выплаты, то он вправе написать жалобу в орган или банк. При неудовлетворении требований, следующая инстанция, которая поможет вернуть денежные средства – суд.

Как узнать почему не перечисляют пенсию

Внимание

Другими словами судьбу отправленного, и не зачисленного на ваш счёт перевода средств должен выяснять отправитель перевода, т.е.

Пенсионный фондПочему поиском перечисленных средств пенсии должен заниматься Пенсионный фонд? Дело в том, что в Положении Банка России от 19 июня 2012 г.

N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» не прописан порядок поиска через банк перечисленного, но не дошедшего до получателя денежного перевода.

Но есть передача банкам функции по установлению на основании договоров иных процедуры исполнения распоряжений, включая порядок уточнения реквизитов распоряжений, возврата денежных средств, порядок отзыва перевода, чем и может воспользоваться Пенсионный фонд, имея на руках подтверждение получателя о том, что средства не дошли. В Главе 4. Положения Банка России от 19 июня 2012 г.

В этом случае деньги перечисляются на специализированную карту, которую можно применять для того чтобы снимать наличные, в ближайшем банкомате и расчета в торговых сетях.Причины задержки пенсии Причины задержки пенсии зависят от способа получения Поскольку способов получения несколько соответственно причины задержки пенсии могут быть разные в зависимости от способа получения.

Документы для решения проблемы

Если задержка выплаты происходит больше семи дней стоит подготовить пакет документов, который понадобится при обращении в организации или вышестоящие органы управления.

Список документов:

  • удостоверение личности – паспорт;
  • страховое свидетельство и удостоверение пенсионера;
  • другие документы, подтверждающие статус гражданина;
  • выписка с расчетного счета, на который поступает выплата.

Государство при взаимодействии ПФР и Сбербанка старается выплачивать пенсии в срок. Задержки имеют место быть, но обычно проблемы решаются в течение пяти рабочих дней. Начинать разбираться с причиной невыплаты пособий стоит только по истечению недельного срока.

Почему задерживают пенсии клиентам Сбербанка

Существует несколько причин для задержки пенсии:

– в отделении ПФР не было необходимой суммы для своевременного перевода денег;

– задержка обработки транзакции, из-за чего деньги зачисляются на 2 – 3дня позднее;

– неправильное оформление документов (актуально по отношению к тем, кто получает пенсию впервые);

– длительное согласование деталей сотрудников ПФР и Сбербанка, что случается достаточно часто из-за того, что обе структуры очень большие;

– ошибка при активации карты.

То есть, не нужно сразу идти в Сбербанк и ругаться на его сотрудников. Они не идеальны, но им приходится работать в децентрализованной структуре, где никто не хочет брать ответственность на себя. Стоит разобраться, из-за чего произошла просрочка.

Первоначально рекомендуется позвонить работникам ПФР по телефону горячей линии. Тут все централизованно, поэтому можно сразу получить ответ о причине задержки. Если Пенсионный фонд отправил все вовремя, то придется отправлять в Сбербанк.

При этом нужно идти в то отделение, где открывалась банковская карта.

Изначально необходимо предоставить претензию в ПФР или Сбербанк для получения письменного ответа. После этого возможно обращаться в прокуратуру.

Нарушение сроков оплаты пенсии карается, как и задержка выплаты заработной платы. То есть, существует определенный регламент при выплате денег пенсионерам.

Когда что-то сбивается, то граждане могут затребовать оплатить штрафы за несвоевременную выплату.

Стоит отметить, что претензия рассматривается в течение месяца. То есть, гражданин уде успеет получить пенсию. Однако сам факт нарушения закона необходимо рассмотреть. Если выяснится, что вина на Сбербанке, то нужно требовать выплату с этой структуры. Когда виновником оказывается ПФР, то эта организация должна причислить пеню.

Практика показывает, что с ПФР легче взыскать неустойку. У работников Сбербанка работает много юристов, которые умеют затягивать дело и ссылаться на правовые акты, которые оправдывают задержку. В частности, допускается получить ответ не через месяц, что считается рекомендованным сроком, а через год. По ГК РФ максимальный период рассмотрения претензионного письма составляет 12 месяцев.

Способы получения пенсии

В 2020 году в России доставка пенсионных пособий производится 2 путями:

Источник: https://za-nas-zakon.ru/raznoe/vovremya-ne-prishla-pensiya.html

Не пришла пенсия на карту Сбербанка: куда звонить и обращаться

Не перечислили пенсию на карту куда звонить

Многие пенсионеры не знают, куда звонить, если не пришла пенсия на карту Сбербанка и хотя это случается крайне редко, ситуация не самая приятная и требует мгновенного реагирования. Современные пенсионеры находятся в более привилегированном положении, чем пожилые люди времен СССР, поскольку им не приходится простаивать в очереди на почту и ждать пока госпособие выдадут на руки.

Благодаря тому, что деньги переводятся на счета и карты, пенсионерам остается в дальнейшем их только снять или производить все расчеты онлайн.

Несмотря на радужное описание, иногда пенсионное пособие не поступает и связано это с разными моментами. В статье будет рассказано об основных причинах, почему не приходят пенсии на карту.

Что делать,  куда обращаться, если финансы не поступили на счет в положенный срок.

Когда и во сколько приходит пенсия на карту Сбербанка?

В обязанности государства входит обеспечение россиян пожилого возраста достаточным пособием для комфортного проживания.  В этой связи, очень важно, чтобы граждане могли получить положенную выплату своевременно. Сегодня существует два способа выплаты госпособия:

  1. На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
  2. Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для  участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.

Внимание! Задержка перечисления пособия может происходить без учета того, как пожилой человек получает пособие. Поэтому важно отслеживать точные сроки и даты выплаты пенсии, чтобы успеть своевременно предпринять необходимые меры.

Пособие выплачивается ежемесячно, а вот точная дата зачисления положенных средств зависит от того, где проживает пенсионер. Подробная информация о том, какого числа переводится пенсия, обычно, размещена на официальном сайте ПФР, куда может зайти любой гражданин. В отсутствии доступа в Сеть, можно уточнить информацию при личном посещении учреждения.

На заметку! Если дата выплат приходится на праздники или выходные, то обычно, деньги переводятся заранее, а для пенсионеров размещается на сайте ПФР специальный график выплат госпособий.

Возможные причины задержки

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, то переживать, точно не стоит. Деньги обязательно найдутся, хотя и важно выяснить, почему возникло нарушение. Ситуации бывают разными, и стоит выделить несколько существенных причин и случаев, когда пособие не было выплачено своевременно:

  • Недостаток денежных средств в ПФР для оплаты пенсионного пособия. Обычно, после поступления финансов, пособие немедленно перечисляется получателям.
  • Иногда пенсия выплачивается по частям, поэтому не стоит беспокоиться, что сумма была зачислена не вся. Достаточно быстро, поступят и оставшиеся деньги.
  • Возникновение тех.сбоев и неполадок в работе ПФР. Такие ситуации возникают, обычно перед праздниками (в январе). Волноваться, не нужно. Выплаты не задерживаются больше, чем на 5 суток.
  • В банках, руководство вправе самостоятельно устанавливать график выплат, но задержка здесь может составить не больше суток.
  • Переосвидетельствование. Обычно с этим сталкиваются пенсионеры с инвалидностью, когда требуется пройти очередную мед.комиссию.
  • Тех.сбои между в работе ПФР и Сбербанк. Участники финансовой операции обязаны обеспечивать полноценную работу системы, периодически сбои наблюдаются, но устраняются достаточно быстро.
  • Нарушения в оформлении пособия. Здесь нарушение находится на стороне пенсионера, который поторопился с подачей документов и некоторые формы заполнил неверно, либо подал не все нужные бумаги. В этом случае, выплату предоставлять не будут.

Важно! Разбираться с проблемой пенсионерам, получающим деньги на сберкарту, стоит лишь в том случае, если задержка в выплате пособия составляет свыше 7 суток.

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя?

Без учета того, в чем заключается причина подобного сбоя, пожилому человеку стоит знать и понимать, как действовать и куда звонить, если не пришла военная пенсия на карту Сбербанка. Это позволит избежать ненужных визитов в отделение финансового заведения и предоставит возможность узнать,  в чем причина возникшей проблемы.

Для получения необходимой информации, обращаться нужно по номерам:

  1. В Сбербанк лучше позвонить по номеру, круглосуточной горячей линии – 8-800-555-5550. Сотрудники компании смогут дать ответы на любые вопросы, касающиеся работы банка. Когда решение не найдено, то звонить необходимо в ПФР.

Источник: https://sbank.online/other/ne-prishla-pensiya-na-kartu-sberbanka-chto-delat/

Что делать, если не пришла пенсия на карточку Сбербанка

Не перечислили пенсию на карту куда звонить

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, для старшего населения страны это становится настоящей проблемой. С возрастом перспективы найти хорошую работу уменьшаются даже для профессионалов с большим опытом в своей сфере – работодатели отдают предпочтение молодым и амбициозным людям.

Их можно обучить с нуля, но именно так, как нужно компании. А у пенсионеров уже нет ни здоровья, ни возможностей искать дополнительные заработки. Поэтому они надеются на ежемесячные социальные выплаты и, в основном, планируют все расходы заранее.

А потому, если задержали получение пенсии, для людей это – настоящий стресс.

Как можно получать пенсию

Российское правительство заботится о своих гражданах, поэтому они могут выбрать любой способ пенсионных выплат:

  1. С помощью отделения Почты России. Пенсионер может забрать свои деньги в отделении или дождаться почтальона дома.
  2. Получение на карту банка.

Многие пенсионеры отказываются от почты в пользу второго способа получения, заключая договор со Сбербанком. Это действительно удобно, ведь его банкоматы есть практически в каждом населенном пункте, снять наличные не составит никаких проблем, стоять в очередях не нужно.

С карты можно оплачивать коммунальные услуги прямо в терминале самообслуживания, а о поступлении начислений оповестит SMS. Также Сбербанк не взимает плату за пользование счетом и начисляет проценты на остаток. Для пенсионеров, когда дорога каждая копейка, это отличный вариант пассивного дохода. Иногда происходит задержка пенсии на карту Сбербанка.

Но часто все не так плохо, как можно подумать. И причины кроются в элементарных сбоях системы.

Почему пенсия не поступает на счет

Чаще всего пенсия не приходит на карточку Сбербанка в самый первый раз получения. Причина может быть самой банальной – неправильно заполненные документы. Либо сам человек допустил ошибку при подаче бумаг в пенсионный фонд, либо сотрудники последнего неверно ввели информацию.

В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

По каким причинам могут задержать выплату пенсий

Есть довольно распространенные причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка. Они не зависят от получателя. и в некоторых ситуациях повлиять на них совсем нельзя. Пенсия на карту Сбербанка может не приходить, потому что:

  1. Нет денег в Пенсионном Фонде. Это одна из самых распространенных проблем. И ее решение довольно простое. Когда появится необходимая сумма, ее распределят по всем получателям. На практике довольно редко происходят подобны явления, но они не исключены.
  2. Причины технического характера. Чаще всего они происходят зимой – в декабре и январе, когда индексируются пенсионные выплаты и обновляются документы. В этом случае следует подождать несколько дней, пока Пенсионный Фонд переведет деньги на банковский счет.
  3. Банковские выходные. В них могут скрываться причины задержки, так как часто будни не совпадают с графиком работы банков. Поэтому даже если ПФ перевел средства, они могут «зависнуть» где-то, посреди пути. То же самое случается в первые дни после затяжных праздников – банк не начисляет деньги, потому что сам еще не распределил переводы. Пенсия в таком случае доходит на следующие сутки.
  4. Задержки в документообороте. Часто бывает, что первая пенсионная выплата приходит в неположенный срок. Просто ПФ еще не обменялся необходимыми документами со Сбербанком. Последующие перечисления пенсии будут осуществляться уже по установленному графику.
  5. Переосвидетельствование. Иногда пожилым людям положены льготы по инвалидности. И каждый год они обязаны проходить медкомиссию и представлять документы в пенсионный фонд. Пока они обрабатывают новые справки, пенсия может задерживаться.

Важно! Если денежных средств не наблюдается и через 5-7 дней положенного срока, следует уже предпринимать самостоятельные действия.

Что делать и куда обращаться, если не пришла пенсия

В случае задержки пенсионной выплаты на несколько дней, переживать не стоит. Но если прошло уже больше недели, необходимо обратиться в соответствующие учреждения:

  1. Позвонить на горячую линию банка. Там попросить специалистов проверить счета, происходили ли какие-то транзакции по ним и были ли попытки зачисления средств с последующими ошибками. Если нет, тогда уже необходимо звонить в ПФ.
  2. Обратиться в пенсионный фонд по телефону. Следует спросить, перечислили они пенсию и уточнить наличие ошибок в реквизитах получателя. Работник ПФ сразу же проинформирует и о проблемах с выплатами, если они есть.

Что делать, если пенсии нет больше двух недель

Бывает такое, что пенсия не поступила на карточку более 14 дней. Тогда нужно лично обращаться вначале в банк, потом в ближайшее отделение ПФ.

Инструкция к действиям в Сбербанке:

  1. Запросите выписку о транзакциях с картой.
  2. Попросите сотрудника банка выдать документ-свидетельство отсутствия пенсионных зачислений.
  3. После получения этих двух бумаг нужно попросить сделать лист с реквизитами карточного счета.

После посещения банка стоит собрать все полученные документы и обращаться в Пенсионный фонд:

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

  1. Узнайте, есть ли там банковское письмо.
  2. Если да, то необходимо сверить выписку с той, что выдали в банке.
  3. Если его нет, то нужно сразу написать заявление о перечислении пенсионных средств на взятые в Сбербанке реквизиты.

  4. В случае когда все указано верно, необходимо проверить, где сейчас находится пенсионная выплата.

Важно! Согласно законодательству Российской Федерации, именно Пенсионный Фонд должен искать деньги.

Сбербанк не несет никакой ответственности за перечисленные, но не дошедшие деньги, так как отвечает только за внутреннее движение денег.

Куда жаловаться, если задерживают пенсию

Если ситуация совсем критична, можно обратиться в суд. Но само разбирательство может затянуться на неопределённый срок и нести за собой денежные расходы. Есть несколько инстанций, куда можно официально жаловаться, если пенсия на карточку Сбербанка не пришла в положенный срок:

  1. Сбербанк России.
  2. Пенсионный Фонд.
  3. Прокуратура.

Речь идет о подаче официальной жалобы любого вида: письменной или электронной. Определенного образца заявления нет. Поэтому пенсионеру стоит учесть наличие в заявке данных, предусмотренных федеральным законодательством:

  1. Наименование учреждения, куда будет направлена жалоба.
  2. Личная информация о человеке, который составляет документ – Ф. И. О., номер телефона, адрес – электронный и прописки.
  3. Описание сути обращения и в чем заключается проблема – четко, с указанием всех деталей и выясненных подробностей.
  4. Перечень прилагаемых документов, свидетельствующих и подтверждающих, что человек предпринимал шаги для прояснения ситуации, но самостоятельно это сделать ему не удалось (все полученные выписки, справки и свидетельства).
  5. Дату и подпись.

Составленную жалобу необходимо отнести в выбранное учреждение и попросить составить расписку о том, что ее приняли.

Если пенсию не перечисляют в течение недели, переживать не стоит – проблема может скрываться в проблемах с документооборотом между Сбербанком и ПФ, технических непорядках электронных систем или праздничных и выходных днях. Но если карту Сбербанка пенсия так и не пришла, а прошло уже больше двух недель, следует действовать решительно и выяснять, в чем дело.

Источник: https://sbankin.com/poleznye-instrukcii/ne-prishla-pensiya-na-kartu-sberbanka.html

Не пришла пенсия на карту Сбербанка: куда звонить и жаловаться

Не перечислили пенсию на карту куда звонить

Перевод пенсии на банковский счёт или карту – более удобный способ получения социальных выплат по сравнению с личным обращением в почтовое отделение или доставкой наличных денежных средств почтальоном по месту жительства.

Если гражданин получает пенсионные выплаты через почтового оператора, то пожилому человеку приходится стоять в очереди. Несмотря на то что в большинстве отделений практикуется выделение отдельного окна для выплат пенсий, это не избавляет от большого скопления народа.

Визита на дом почтальона тоже приходится ждать: никогда не бывает известно точно, во сколько он придёт. Поэтому получение пенсии через Почту России всегда сопряжено с потерей времени и невозможностью планировать свой день.

Получение пенсии на карту даёт большую свободу: пенсионер в этом случае не привязан к месту и времени, перевод осуществится, даже если он в день выплаты находится в другом городе. Но у этого способа получения есть свой недостаток: непонятно, что делать, если не пришла пенсия на карту Сбербанка.

Что делать, если пенсию не переводят

При технических сбоях причины задержки выплат устраняют достаточно быстро, и деньги перечисляют на счёт через несколько дней со дня выплаты. Но если пенсионная выплата не приходит дольше недели, необходимо обращаться в соответствующие инстанции.

ВАЖНО! Информация о задержках пенсий обычно указывается на официальном сайте Пенсионного фонда. Также уточнить, не задержали ли пенсию, можно у оператора почтового отделения по месту жительства.

Может оказаться, что задержка выплат массовая, и жаловаться не имеет смысла – ПФР уже делает всё возможное для устранения проблемы и переведёт средства в течение 1-3 рабочих дней. Обычно такое происходит из-за отсутствия средств у фонда.

Если произошла задержка пенсии на карту Сбербанка или иной кредитной организации, и срок, обычно необходимый для устранения проблемы, уже прошёл, необходимо обратиться и в сам банк или в Пенсионный фонд. Рекомендуется соблюдать следующий порядок действий:

  1. Получить официальное подтверждение того, что пенсия на карту Сбербанка не пришла. Для этого нужно позвонить на горячую линию банка.
  2. Если в call-центре подтвердят, что пенсионная выплата на счёт действительно не поступила, необходимо обратиться в банковский офис и получить у любого сотрудника в порядке живой очереди выписку о состоянии счёта и всех транзакциях за указанный период. При наличии у вас личного кабинета в системе «Сбербанк-Онлайн» выписку можно получить и там, однако документ, предоставленный сотрудником банка при личном обращении, имеет большую юридическую силу, так как имеет подпись и печать.
  3. Уточнить реквизиты счёта. Они понадобятся, чтобы сверить данные, предоставленные в Пенсионный фонд. Реквизиты также доступны в «Сбербанке-Онлайн». Предъявить в ПФР необходимо следующую информацию: номер расчетного счёта, счёта карты, паспортных данных получателя пенсии, наименование банка и его реквизиты.
  4. Обратиться в ПФР с жалобой, что пенсия не пришла на карточку Сбербанка или иного банка. При обращении к оператору могут быть сразу выявлены проблемы, связанные с человеческим фактором – до ПФР не дошло ваше заявление на предоставление пенсии и т. д. Тогда все документы можно будет оформить на месте, и вам скажут точно, когда ждать выплат.
  5. Если все документы в порядке, фонд должен сделать запрос в кредитную организацию для выяснения причин задержки. Для этого тоже придётся написать заявление под контролем оператора.

ВАЖНО! Если при обращении в банк и ПФР причину, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка, установить не удалось, задача по выяснению причин ложится на Пенсионный фонд. Все последующие обращения производятся только туда – по нормативному акту Центробанка «О правилах перевода денежных средств» кредитная организация не отвечает за розыск денежных переводов, не дошедших до адресатов.

Если Пенсионный фонд не решил проблему

Если предпринятые меры не помогли, и выплату вам так и не перечислили – нужно писать жалобу. Направить её можно в любой из компетентных органов: в сам Пенсионный фонд на имя директора регионального отделения, в банк на имя руководителя регионального подразделения, в прокуратуру. Они рассматриваются в течение календарного месяца. На жалобу вам обязаны направить письменный ответ.

ВАЖНО! Можно направлять жалобы не в региональные отделения, а сразу в главные, в Москву. Адреса и телефоны доступны на официальных сайтах организаций.

Текст жалобы должен содержать следующие части:

  1. суть претензии (в день выплаты пенсии никаких денежных переводов на карту не поступало);
  2. содержание претензии (необходимо описать все взаимодействия с Пенсионным фондом: было обращение в ПФР, но получить выплату так и не удалось, потому что фонд ответил следующее…);
  3. ожидаемый от предъявления претензии результат со ссылкой на нормативно-правовые акты, в соответствии с которыми вы рассчитываете на удовлетворение своей жалобы.

Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах, чтобы один оставить себе. Если обращение в региональное или главное управление банковской организации, ПФР или прокуратуры тоже не решит дело, то финальным действием должна стать подача иска в суд. К исковому заявлению потребуется приложить все документы, подтверждающие взаимодействие с ответчиком, в том числе и жалобу.

2 Загрузка…

Источник: https://sberech.com/instruktsii/ne-prishla-pensiya-na-kartu-sberbanka.html

Не пришла пенсия на карту Сбербанка: что делать? куда обращаться?

Не перечислили пенсию на карту куда звонить

Сегодня многие пенсионеры используют карточки Сбербанка для получения пенсии. Это очень удобно, т.к. почти везде имеются банкоматы, воспользовавшись которыми можно получить наличные средства.

Не пришла пенсия на карту Сбербанка

Кроме того, с помощью банковской карточки можно проводить безналичные расчеты: оплата коммунальных платежей, приобретение товаров и т.п.

Имеется также возможно подключить услугу SMS-оповещения и быть всегда в курсе состояния своего счета, а также получать сообщения о новых поступлениях денежных средств.

Между тем иногда представителям старшего поколения приходится сталкиваться с ситуацией, когда срок зачисления уже пришел, а пенсия на карту от Сбербанка так и не поступили.

Это становится настоящим стрессом для них, т.к. это люди, которые уже не осуществляют трудовую деятельность в силу возраста и у них каждая копейка на счету.

Причины несвоевременной выплаты пенсии и как решить проблему

Очень часто люди только что вышедшие на заслуженный отдых сталкиваются с тем, что их первая пенсия на карту от Сбербанка не приходит. Причина такой ситуации зачастую весьма банальна: при оформлении документов была допущена ошибка, которую мог допустить как сам человек, так и сотрудники пенсионного фонда, занимавшиеся оформлением.

Данная проблема решается простым обращением в ближайшее отделение ПФ, где можно уточнить причину отсутствия выплаты и устранить возникшую проблему, т.к. скорректировать данные.

Помимо этого, существует еще целый ряд достаточно распространенных причин, по которым на карточке пенсионера не оказываются его законные денежные средства в установленное время.

Среди них можно выделить следующие:

  1. На счете ПФ оказалось недостаточно денежных средств для осуществления выплат. Это не самая распространенная проблема, но она иногда возникает. Решается такая ситуация достаточно просто: выплата производится сразу же как только на счет ПФ поступают бюджетные средства.
  2. При выплате пенсии не единоразово, а частями. Некоторым гражданам перечисление пенсии осуществляется в два этапа. Разрыв между поступающими суммами составляет при этом всего несколько дней, поэтому бывает, что остаток суммы приходит на карточку с некоторой задержкой.
  3. Проблемы технического характера. Чаще всего они наблюдаются на стыке строго и нового календарного года (декабрь, январь), и обусловлены тем, что происходит индексация выплат и обновление документальной базы данных. При возникновении такой проблемы требуется всего лишь немого подождать, пока ПФ переведет на денежные средства на счет в банке, после чего пенсия будет зачислена на карточку. Срок ожидания при этом не должен превышать 5 рабочих дней.
  4. Технические неисправности. Временами все мы сталкиваемся с проблемой технических сбоев и ПФ в этом плане не исключение. Несмотря на то, что система взаимодействия налажена и действует достаточно хорошо, но и здесь временами возникают сбои технического плана. Проблема не требует дополнительного вмешательства. Ее устраняют в максимально короткие сроки и зачисление пенсий возобновляется.
  5. Банковские выходные. График работы банков не всегда совпадает с графиком будних дней, особенно это касается первых дней, следующих за государственными праздниками. В связи с этим иногда ситуация складывается следующим образом: ПФ произвел перечисления, но они не дошли до банка или он их еще не обработал полностью, чтобы произвести выплату пенсии из-за банковских выходных. Проблема также не требует вмешательства. Зачастую средства поступают на карточку на следующий день после установленного срока выплат.
  6. Причина задержки перечислений может быть обусловлена тем, что некоторые кредитные организации сами устанавливают график, согласно которому производится выплата пособий. В этом случае задержка часто не превышает более одних суток.
  7. Задержки, связанные с документооборотом. Зачастую первая выплата обусловлена не только тем, что документы были оформлены неправильно, но и тем, что ПФ просто не успел передать в Сбербанк весь необходимый пакет документов. Эта причина может затронуть исключительно первую выплату, все остальные будут осуществляться согласно графику.
  8. Прохождение переосвидетельствования.Граждане, получающие пенсию по инвалидности, должны ежегодно проходить переосвидетельствование, после чего подтверждающие документы поступают в ПФ и, соответственно, производится начисление пенсии. В том случае, если такое переосвидетельствование было проведено несвоевременно, то и пенсия будет начислена и выплачена на целый месяц позже.

Источник: https://gdesberbank.ru/news-sberbank/ne-prishla-pensiya-na-kartu-sberbanka

Приостановление, прекращение и возобновление выплаты пенсии

Не перечислили пенсию на карту куда звонить

Выплата пенсии приостанавливается в следующих случаях:

  • при неполучении установленной пенсии в течение шести месяцев подряд – на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за тем месяцем, в котором истек указанный срок.

  • при неявке инвалида в назначенный срок на переосвидетельствование в федеральное учреждение медико-социальной экспертизы – на три месяца начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек указанный срок.

    По истечении указанных трех месяцев выплата этой пенсии прекращается;

  • при достижении лицом, получающим пенсию по случаю потери кормильца, возраста 18 лет и отсутствия документов, подтверждающих его обучение по очной форме обучения в организации, осуществляющей образовательную деятельность по основным образовательным программам, либо истечения срока обучения после достижения им возраста 18 лет – на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором указанному лицу исполнилось 18 лет, либо месяцем, в котором истек срок обучения (статья 24 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»);
  • при истечении срока действия документа, выданного иностранному гражданину или лицу без гражданства в подтверждение его права на постоянное проживание в Российской Федерации ( вида на жительство), – на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек срок указанного документа;
  • при поступлении документов о выезде пенсионера на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации в иностранное государство, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, согласно которому обязательства по пенсионному обеспечению несет государство, на территории которого пенсионер проживает, и отсутствия документов, подтверждающих, что пенсионер не имеет права на пенсию на территории указанного государства, – на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором поступили указанные документы;
  • при поступлении документов о выезде пенсионера на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации в иностранное государство, с которым Российской Федерацией не заключен международный договор, и отсутствия заявления пенсионера о выезде за пределы территории Российской Федерации – на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором поступили указанные документы;
  •  непредставление ежегодного подтверждения лицом, получающим страховую пенсию по случаю потери кормильца, достигшим возраста 18 лет, факта обучения по очной форме по основным образовательным программам в иностранной организации, осуществляющей образовательную деятельность, расположенной за пределами территории Российской Федерации, – на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек срок подтверждения факта обучения.

Порядок возобновления выплаты пенсии:

  • При устранении обстоятельств, повлекших приостановление выплаты пенсий, выплата пенсий возобновляется.
  • Возобновление выплаты пенсии (бланк заявления) производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, были получены заявление о возобновлении выплаты пенсии и соответствующие документы. При этом пенсионеру выплачиваются неполученные им суммы пенсии за все время, в течение которого выплата пенсии была приостановлена. Подать заявление можно так же через личный кабинет на сайте ПФР и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
  • Выплата социальной пенсии по старости лицам, достигшим возраста 70 и 65 лет (соответственно мужчины и женщины), а также гражданам из числа малочисленных народов Севера приостанавливается на период осуществления ими оплачиваемой работы.

Выплата пенсии прекращается:

  • в случае смерти пенсионера, а также в случае объявления его в установленном законодательством Российской Федерации порядке умершим или признания его безвестно отсутствующим.

    Выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть пенсионера либо вступило в законную силу решение суда об объявлении его умершим или о признании его безвестно отсутствующим;

  • по истечении шести месяцев со дня приостановления выплаты пенсии. Выплата пенсии прекращается начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек указанный срок;
  • в случае утраты пенсионером права на назначенную ему пенсию. В том числе, в случаях:
    • обнаружения обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на указанную пенсию;
    • истечения срока признания лица инвалидом;
    • приобретения трудоспособности лицом, получающим пенсию по случаю потери кормильца; 
    • поступления на работу (возобновления иной деятельности, подлежащей включению в страховой стаж) лиц, предусмотренных пунктом  2 части  2 статьи 10  Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»  (нетрудоспособными членами семьи умершего кормильца в соответствии с указанной нормой признаются  один из родителей или супруг, либо дедушка, бабушка умершего кормильца независимо от возраста и трудоспособности, а также брат, сестра либо ребенок умершего кормильца, достигшие возраста 18 лет, если они заняты уходом за детьми, братьями, сестрами или внуками умершего кормильца, не достигшими 14 лет и имеющими право на страховую пенсию по случаю потери кормильца, в соответствии с пунктом 1 – статьи 10 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ, и не работают)..

В случае утраты пенсионером права на назначенную ему пенсию выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором обнаружены указанные выше обстоятельства или документы, либо истек срок инвалидности, либо наступила трудоспособность соответствующего лица.

  • в случае непредоставления пенсионером – иностранным гражданином или лицом без гражданства вида на жительство – с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек шестимесячный срок приостановления выплаты пенсии.

  • в случае отказа пенсионера (бланк заявления) от получения назначенной страховой пенсии. Выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, получено соответствующее заявление пенсионера. Подать заявление можно так же через личный кабинет на сайте ПФР и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Выплата страховой пенсии по инвалидности, наряду с указанными выше случаями прекращается:

  • со дня, с которого установлена страховая пенсия по старости, назначенная ранее достижения возраста, предусмотренного статьей 8 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»;
  • с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором пенсионер достиг возраста для назначения страховой пенсии по старости, при наличии 15 лет страхового стажа и величины индивидуального пенсионного коэффициента не менее 30;
  • с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором пенсионер достиг возраста для назначения социальной пенсии по старости, предусмотренного подпунктом 5 пункта 1 статьи 11 Федерального закона от 15 декабря 2001 года № 166-ФЗ “О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации”.

Выплата пенсии восстанавливается:

  • в случае отмены решения суда об объявлении пенсионера умершим или решения суда о признании пенсионера безвестно отсутствующим. Выплата пенсии восстанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором вступило в законную силу соответствующее решение;
  • по желанию пенсионера в случае наступления новых обстоятельств или надлежащего подтверждения прежних обстоятельств, дающих право на установление пенсии, если со дня прекращения выплаты указанной пенсии прошло не более 10 лет. В этом случае выплата пенсии восстанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, получены заявление о восстановлении выплаты этой пенсии и все необходимые документы;
  • при подаче пенсионером заявления о восстановлении выплаты пенсии (бланк заявления) после отказа от ее получения, выплата пенсии восстанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение получено соответствующее заявление пенсионера. Подать заявление можно так же через личный кабинет на сайте ПФР Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Источник: http://www.pfrf.ru/grazdanam/pensionres/priost

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.