Не подлежит возврату

Содержание

Какие товары не подлежат возврату: полный перечень, категории 2020 года

Не подлежит возврату

Последнее обновление: 15.02.2020

В сфере прав потребителей действует N2300-1 ФЗ от 1992 года. В течение многих лет в него вносились поправки, последние – в 2017. Этот НПА призван защищать интересы потребителей, делает это посредством:

  1. Выдачи покупателю информации о покупаемой продукции или услуге (ст. 8-10).
  2. Введения в действие четкого алгоритма по возврату, обмену.
  3. Гарантии от уполномоченных органов, связанных с защитой потребителей.

В магазин возвращается вещь, как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Закон установил срок возврата – 14 дней. Он начинает считаться со следующего дня от покупки. О своем желании обменять или возвратить ее, покупатель должен сообщить продавцу в письменном виде.

Товары можно вернуть или обменять, потребовать за них деньги. Но за исключением тех, которые указаны в 55 постановлении о защите прав потребителей.

В помощь закону – Постановление российского Правительства. Правовой акт указывает на то, что существуют товары, которые нельзя обменять на торговой точке, а также возвратить их обратно продавцу. Список пополнялся, то есть на протяжении многих лет он не оставался неизменным.

ВАЖНО: перечень Правительства действует в отношении товаров, которые были проданы населению, имеют соответствующий внешний вид, отвечают всем стандартам качества. То есть, основное условие невозврата состоит в том, что продукция отвечает законным требованиям по качеству. В другом случае, если куплена вещь из списка с браком, вернуть ее можно.

Что нельзя вернуть

Перечень товаров, не подлежащих возврату, указан в Постановлении российского Правительства. Оно было введено в действие в 1998 году. Но список касается непродовольственной категории.

По ст. 18, 25 2300-1 ФЗ, товары продовольственного назначения не возвращаются обратно в магазин, при условии их нормального качества и не истекшего срока годности. Закон налагает запрет на обратную передачу вещи, если она отвечает стандартам и внешнему виду.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

  1. Косметические и парфюмерные товары.
  2. Текстильные изделия отрезного типа.
  3. Мебельные изделия.
  4. Ювелирные изделия.
  5. Периодика.
  6. Растительность.
  7. Животные.
  8. Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу.
  9. Носки, чулки, колготы.
  10. Полотенца, постельное белье, трикотаж.
  11. Химия (бытовая).
  12. Амуниция и оружие (гражданское).
  13. Емкости, предназначенные для хранения продуктов питания.
  14. Авто, суда.
  15. Технически сложные приборы, имеющие гарантийный срок.
  16. Кабели и провода, продающиеся по метражу.

СПРАВКА: если эти продукты качественные, они не возвращаются даже в срок 14 дней!

Можно ли вернуть или обменять уценённые товары

Какой уцененный товар не подлежит возврату?

Уцененный товар – это продукция, которая продается в магазинах с меньшей ценой, установленной изначально. Акция может быть установлена в соответствии с маркетинговой политикой магазина. А также связана с небольшими дефектами, обнаруженными в партии продукции. Например:

  • брак в изделии, во всей партии;
  • повреждения механического характера (вмятины и царапины);
  • нарушение целостности упаковки товара;
  • его некомплектность.

Какие уцененные товары не подлежат возврату и обмену? Меняет их цену продавец, а также их производитель. Но скидка, которая существует на вещь, не может ущемлять права потребителей в вопросах приобретения продукции по акциям, которые устраивает для населения торговая точка.

Таким образом, человек, купив товар со скидкой, сохраняет за собой все права, которые установлены законом. Это означает, что товары, не подлежащие возврату и обмену, к скидке отношения не имеют.

СПРАВКА: часто потребители сталкиваются с тем, что покупатель объявляет, что товары со скидкой не могут быть возвращены. Это действие не имеет под собой юридической основы. Иными словами, продавец нарушает закон.

Технические сложные товары, которые нельзя вернуть

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и причисляются к категории технически сложных, находится в правительственном Постановлении. Ст. 25 закона говорит о том, что такие изделия, имеющие хорошее качество, вернуть нельзя. Но если человек приобрел какой-либо прибор или аппарат, а тот не отвечает стандартам, вернуть такое изделие в магазин на обмен можно.

Товары, не подлежащие обмену и возврату (технически сложные):

  1. Автотранспортные средства.
  2. Мопеды.
  3. Мотоциклы.
  4. Вездеходы.
  5. Яхты.
  6. Лодки (моторные).
  7. Плиты (газовые, электрические).
  8. Принтеры, ноутбуки, мониторы.
  9. Комплектующие для ПК.
  10. Сотовые телефоны.
  11. Планшеты, другие гаджеты.
  12. Телевизоры.
  13. Фото оборудование.
  14. Часы (механические, кварцевые, настенные, наручные).

В каких ещё случаях товар не подлежит возврату

Законодатель в равной степени защищает права как продавца, так и покупателя. НПА устанавливает общие правила, по которым товары не подлежат возврату и обмену.

https://www.youtube.com/watch?v=bcDECjz6eWo

Они могут не относиться к категории технически сложных или не быть в перечне. Список установило для потребителей российское Правительство. Возврат такой продукции может быть невозможен из-за других причин:

  • нарушена целостность упаковки, внешний вид товара;
  • видно, что вещь была некоторое время в эксплуатации;
  • ярлыки и пломбы на нем отсутствуют.

Некоторые продавцы не принимают обратно товар, если покупатель не может предоставить чек. Но это не является основанием к отказу. Об этом говорит ст. 18, п. 5 закона. Тем не менее, лучше сохранять все документы, которые даются на вещь.

Если чека нет, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями относительно покупки продукции в том или ином магазине.

Срок возврата товаров, если их качество не отвечает требованиям

Если продукция входит в список Правительства, ее можно принести в магазин, если она ненадлежащего качества.

Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки. Если на бракованное изделие установлена гарантия, то в течение действия ее срока. Если гарантийное время не установлено, то товар возвращается в течение 2 лет.

Законодательные акты, описывающие процесс возврата и обмена товаров

Основным законом, который регулирует рассматриваемые вопросы, выступает N2300-1 ФЗ от 1992 года. Помогает этому закону ГК РФ, содержащий нормы, регулирующие гражданско-правовые договоры, связанные с куплей-продажей.

Правительство, в качестве высшего исполнительного органа власти, издает Постановления, призванные конкретизировать положения указанного выше закона. В частности, в торговле ориентируются на правовой акт N 55. Он указывает на список товаров, которые не могут быть возвращены при условии, что они надлежащего качества.

Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/tovary-ne-podlezhashchie-vozvratu/

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

Не подлежит возврату

В отношениях продавец-покупатель существуют прописанные и общепринятые права и обязанности обеих сторон. Законодательные документы предусматривают защиту как покупателя, так и продавца. Некоторые позиции нельзя так просто вернуть в магазин согласно действующему закону и установленному перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Постановление 55

Существует исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и стоит иметь представление о том, с чем в магазин можно не возвращаться. На законодательном уровне такой процесс принят и описан Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. В нем идет речь о следующих моментах:

  • общие сведения о процессе осуществления покупки-продажи (кто является какой стороной, права);
  • основные обязанности продавца;
  • особенности продажи различных видов продукции;
  • перечень, не подлежащий обмену и возврату.

Основной целью постановления является соблюдение баланса интересов продавца и потребителя. Все торговые организации должны осуществлять возврат и обмен товара в соответствии с данным нормативным документом. При этом сама процедура возврата должна быть открыта, доступна и понятна.

Непродовольственные товары, которые не подлежат возврату

Непродовольственный товар – реализуемый с целью удовлетворения разнообразных целей потребителя, не предусматривающий употребления в пищу. К непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену и возврату, относятся:

  • животные и растения;
  • косметическая продукция;
  • предметы личной гигиены (например, расчески, бритвы, салфетки);
  • текстиль, который был продан по метражу (например, отрезок ткани, лента, кружева);
  • ювелирная продукция;
  • полиграфия (например, книги, открытки);
  • бытовая мебель;
  • чулочные изделия;
  • строительно-отделочная продукция, продаваемая по метражу (например, линолеум, ковролин);
  • трикотаж (например, полотенца, скатерти);
  • предметы для хранения (например, пластиковые тарелки, контейнеры);
  • метражная продукция (например, кабель, шланг);
  • бытовая химия, в том числе агрохимикаты и пестициды;
  • автомобили, прицепы и бытовые плавательные средства;
  • гражданское оружие и патроны на него;
  • технически-сложные изделия, с гарантийным сроком (например, фото и электроприборы).

Кроме того, отдельное внимание следует уделить списку медицинских товаров, вернуть которые также будет невозможно:

  • средства для профилактики болезней;
  • лекарственные препараты;
  • уход для новорожденных;
  • приборы медицинского назначения.

Закон о защите прав потребителя

Строгий список товаров, не подлежащих обмену и возврату, обусловлен тем, что определить его использование покупателем практически невозможно. Ни одна из сторон не сможет доказать, было ли использовано полотенце или нет. Кроме того, товар, имеющий оригинальную упаковку, после ее вскрытия невозможно продать.

https://www.youtube.com/watch?v=rBC_FANQDhE

Говоря о невозможности возврата, имеются в виду качественные непродовольственные товары. Несмотря на такие жесткие рамки, существуют случаи осуществления возврата, если товар:

  • низкого качества;
  • с истекшим сроком годности;
  • с дефектом, который мешает использованию.

Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность возврата в течение гарантийного срока. По такому закону потребители защищены от неприятных ситуаций случайной покупки некачественного товара и от нередких случаев мошенничества.

Права покупателя в таких ситуациях:

  • исправление изъяна за счет продающей стороны или компенсация за их устранение в случае участия третьего лица (например, ремонт часов);
  • снижение стоимости, которое устроит покупателя;
  • обмен испорченного товара на аналогичный без дефектов;
  • замена на аналогичный с пересчетом стоимости, если цена различна;
  • возврат с получением полной суммы.

Возможно ли вернуть продовольственные товары

Продовольственными считаются товары, которые можно употребить в пищу. В список продовольственных товаров, не подлежащих возврату, входят абсолютно все категории. Исключений нет ни для каких отдельных видов или подгрупп.

Продовольственные товары делят на условные пищевые подгруппы:

  • растительного происхождения (например, крахмал, кондитерские изделия, крупа);
  • животного происхождения (например, рыба, молоко, мясо);
  • смешанного происхождения (чай, кофе, специи).

Подобный запрет обусловлен тем, что продукты питания имеют свойства портиться в определенных условиях, и тем самым в дальнейшем нанести вред здоровью человека. Качество здоровья человека напрямую зависит от качества употребляемой еды. Поэтому любой возврат будет поставлен под сомнение продавцом.

Однако, исключения все же существуют в рамках законодательства:

  • несоответствующий вид и качество (например, несвежий хлеб, растаявшие конфеты);
  • несоответствие принятым стандартам, предъявляемых определенным товарам;
  • истекший срок годности.

СОВЕТ! Конечно, все магазины следят за своей репутацией и клиентским потоком, поэтому подобная процедура обычно осуществляется без проблем. Но и покупателю следует быть внимательным, выбирая товар и своевременно уведомить в случае его испорченности.

Возврат технически сложных товаров

Товары, произведенные с использованием технологий высокого уровня, объединены в группу – технически сложные изделия. Перечень данной группы, не подлежащий возврату, также составлен и утвержден законом (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924).

К ним относятся:

  • аппараты воздушного перемещения, использующие двигатель внутреннего сгорания (например, вертолеты, самолеты с электродвигателем);
  • авто, мото средства, использующие двигатель внутреннего сгорания или электроэнергию для движения по дорогам общего пользования (транспортные средства с электродвигателем);
  • сельскохозяйственные автомобили и техника с использованием двигателя внутреннего сгорания или электродвигателем;
  • транспортные средства с использованием двигателя внутреннего сгорания, эксплуатируемые для перемещения по заснеженному пространству;
  • плавучие средства с использованием двигателя внутреннего сгорания (туристические, спортивные);
  • навигаторы и любые беспроводные приборы связи, оснащенные сенсором и не менее двух технических функций;
  • ПК, ноутбуки, системные блоки;
  • струйные и лазерные МФУ;
  • игровые приставки и оснащение для спутникового ТВ;
  • цифровые видео и фотокамеры и оснащение для них;
  • бытовая техника (например, холодильник, стиральная машина, кондиционер).

В данном случае возврат не осуществляется по причинам невозможности доказать его неиспользование.

В каких случаях откажут

В свою очередь, продавец, к которому обращается покупатель для осуществления возврата или обмена, также должен иметь представление о соблюдении предписаний, установленных законом в таком случае. Отказать в обмене или возврате продавец имеет право в таких случаях:

  • Покупка относится к перечню Постановления 55, не подлежащих обмену или возврату.
  • Правила возврата не соблюдены.

К таким правилам относят:

  • сохранен вид;
  • целостность производственной упаковки не нарушена;
  • не сорваны заводские, бирки, ярлыки и прочее;
  • наличие чека о покупке или свидетельского подтверждения.

Продавцу для своей защиты и избежания конфликтных ситуаций можно посоветовать придерживаться законных рамок и максимально информировать покупателей о товаре, его качестве, содержанию и условий покупки.

Для покупателей же главным является внимательное изучение приобретаемого, в случае необходимости следует перед покупкой проконсультироваться с продавцом обо всех важных характеристиках и моментах процесса покупки и возврата.

Источник:https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/perechen-ne-podl…ashhih-po-zakonu

Подписывайтесь на нас:

Группа вконтактеГруппа в TelegramСтраница в Группа в ОдноклассникахДзен

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/perechen-tovarov-ne-podlejascih-obmenu-i-vozvratu-5aed6ceb4bf161076f717d8c

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Не подлежит возврату
© Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -жмите сюда

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

© Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -жмите сюда

Источник: https://YuristPrav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату по постановлению N55 Правительства РФ

Не подлежит возврату

Как известно, совершив покупку, у человека есть две недели, чтобы отнести продукцию обратно, если она чем-то его перестала устраивать или просто разонравилась. С этой целью следует соблюдать некоторые условия.

Как, например, сохранение товарного вида вещи, её упаковки и т.д. Но данная установка касается не всех изделий. Когда речь заходит об исключениях, говорят про перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Рассмотри, что сюда входит.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Какими подзаконными актами регулируется этот вопрос

Право возвращать непонравившуюся либо неподходящую продукцию оговорено в ГК и ФЗ «О защите прав потребителей». Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, указан в постановлении Правительства № 55. Это постановление гласит, что он исчерпывающий, реализаторы не вправе самостоятельно его пополнять либо изменять какой-то пункт.

В 2019 году будут продолжать действовать вышеуказанные нормативы и организовать обмен или возврат этой категории продукции очень непросто. Но, в некоторых случая это всё же бывает воплотимым в жизнь. Тут говорится о несоответствии качества покупки общепринятым стандартам.

Как узнать, какие товары не подлежат возврату

Проследить перечень товаров, которые не подлежат возврату, поможет упомянутое выше постановление. Их реально отнести назад исключительно тогда, когда продукт оказался ненадлежащего качества.

Чаще всего о том, что вещь включена в такой список, указывается где-то и в самом магазине.

К примеру, вывешивается соответствующая вывеска или реализатор сам говорит об этом клиенту, прежде чем тот совершит оплату.

Перечень продовольственных товаров, не подлежащих возврату

По нормативам список, что содержит продукцию, которая возврату и обмену не подлежит, можно поделить на две части: продовольственную и непродовольственную. Первый вид товара не позволено вернуть реализатору, он не подлежит замене, если за продуктами только не замечено некачественных признаков.

ФЗ «О ЗПП» говорит, что клиент имеет право на качественный продукт. В указанном нормативе прописано, что продаваемые товары должны соответствовать определённым стандартам. На основании выявления подобного отклонения можно вернуть приобретенный продукт, и реализатор обязан будет принять обратно проданный предмет.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, включают:

  • продукты косметологии и парфюмы;
  • гигиенические приспособления для индивидуального ухода;
  • лекарства;
  • текстильную продукцию, что отпускается метражом;
  • мебель;
  • драгоценные украшения;
  • книжки, газеты и издательский материал;
  • покупки для детей;
  • носочно-чулочные изделия;
  • посуду, рассчитанную на одноразовое использование и приспособления для хранения продуктов питания;
  • швейные товары;
  • стиральные порошки и другую химию;
  • машины, мотоциклы, их комплектующие элементы;
  • провода и кабели;
  • технически сложные изделия;
  • заказной товар.

Оформить возврат для вышеперечисленных категорий не представится возможным, когда клиент не имеет для этого существенных оснований.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Выше упоминалось о сложнотехнических товарах, которые также нельзя просто отнести в магазин, если покупка разонравилась. Рассмотрим, какую же продукцию содержит перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату:

  • некоторые разновидности летательных агрегатов;
  • электроприборы и техника;
  • авто- и мотосредства, использующие ДВС либо электричество;
  • оснащение для сельскохозяйственных нужд;
  • навигаторы и без кабельные приборы связи;
  • иные устройства, для которых характерно сложное строение и многофункциональность.

На вышеупомянутые вещи должны действовать гарантийные сроки. Благодаря им станет возможным пойти к реализатору за ремонтом вещи при выявлении у неё дефектов.

Какие товары не подлежат возврату и обмену в аптеке

В нормативах перечислен список медицинских товаров, оформить возврат которых после совершения оплаты будет невозможно:

  • профилактические средства от различных болезней;
  • препараты, нацеленные на их использование дома;
  • изделия для новорождённых;
  • мединструменты и приспособления;
  • лекарства.

Возврат таких изделий запрещён по нескольким причинам. Во-первых, нарушение упаковки автоматически влечёт за собой то обстоятельство, что продать такой продукт повторно уже не получится.

Во-вторых, по некоторым из таких товаров не выйдет установить пользовались им или нет. Ну и, в-третьих, в государстве действует запрет на приём лекарств из недобросовестных источников.

А при возврате увеличивается вероятность подмены продукции.

Что не возвратишь и не обменяешь в детском магазине

Товары для детей считаются предметами, которые непосредственно влияют на здоровье малышей. Помимо этого, немало из них быстро приходят в негодность. Поэтому их подавляющее большинство обмену и возврату не подлежит. К подобным относят следующий список детских товаров:

  • памперсы;
  • детская косметика, косметические приспособления для мам;
  • бытовая химия, предполагающая контакт с детьми;
  • детские бытовые приборы (светильники, ночники и пр.);
  • вещи для купания малышей;
  • детское бельё и носочно-чулочная продукция;
  • молокоотсосы;
  • детские игрушки и книги;
  • подарки новорождённым.

Гигиена и личное пользование

Не вызывает удивлений, что отнести назад в магазин не разрешено и предметы, используемые индивидуально в целях гигиены. Ведь это также может повлиять на здоровье человека. Сюда относят:

  • мыло, шампуни, гели и другие средства, предназначенные для приёма ванны или душа;
  • разнообразные кремы;
  • расчёски и всё, что касается причёсок и ухода за волосами;
  • зубную пасту и щётку и т.д.

Исключением считается только наличие брака в рассматриваемой продукции, хотя доказать дефект будет также непросто. Потому случаи возврата встречаются крайне редко.

Уценённые товары

Оговаривая, какой товар не подлежит возврату и обмену, не стоит упускать из виду и уценённые товары. Под ними понимают продукцию, что реализуется по более низкой стоимости, чем это предполагалось изначально.

Продавец не должен объяснять покупателю причину установления такой скидки. Реализатор вправе самостоятельно на своё усмотрение ставить ту или иную цену.

Как правило, уценка происходит по коммерческим соображениям или при выявлении какого-то дефекта.

Но, если уценка происходит в связи с недостатками продукта, об этом клиент должен знать, а продавец обязан ознакомить его с дефектами, сообщив, что вернуть такой товар будет нельзя. В случае, если клиент найдёт ещё другие изъяны, помимо оговорённых, реализатору придётся принять изделие обратно.

Изменения в перечне и заключительные положения

В нынешнем году никаких нововведений в рассматриваемые нормативы вносить не предполагается.

Важно уточнить, что перечень, какой купленный товар невозможно сдать назад в магазин, не сильно видоизменялся со времён его принятия.

Основные дополнения одобрены ещё с 1998 года, в 2015 список дополнили драгоценностями, а в 2016 в нём появились технически сложные изделия и приспособления, выполняющие функцию сбережения продуктов.

Когда перечень не действует

Можно сказать, что рассматриваемый перечень является отступлением от правил. Однако и оно действует не всегда. Так, такое может быть в случае, когда продавец не выполнил требования законодательства предоставить необходимую информацию. Под ней понимают следующие данные:

  • доказательство соответствия;
  • характеристики и противопоказания изделия;
  • реальную стоимость;
  • продолжительность гарантийного срока;
  • инструкцию по грамотной эксплуатации продукции;
  • временные рамки действия полезных качеств для потребителя;
  • сведения об изготовителе;
  • правила реализации продукта;
  • факт раннего использования вещи.

Следует учитывать, что законом защищаются права потребителей, но не реализаторов. Поэтому последним за защитой своих прав частенько приходится инициировать судебное разбирательство.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Исключительные случаи невозврата

Помимо рассматриваемого списка, существуют и другие исключительные случаи обмена или возврата продукции. Получить отказ в оформлении возврата и возмещения средств можно в следующих случаях:

  • нужно заменить расцветку товара;
  • продукт разонравился или стал не нужен;
  • потребовался другой фасон;
  • не угадали с размером;

Сроки возврата при стандартных обстоятельствах составляют две недели. При этом покупатель должен предоставить чек или квитанцию в роли подтверждения, что продукт был куплен именно в этом магазине. Если финансовые подтверждения не сохранились, их возможно заменить показаниями свидетелей, оформленными в письменном виде.

Продавец также может отказать клиенту, осуществить возврат, когда характеристики возвращаемого изделия сильно ухудшены по сравнению с теми, что были изначально. К примеру, оно использовалось не по назначению, нарушена его целостность или испорчены какие-то детали.

Кроме того, не обязан реализатор принимать продукт, если тот, в результате действий покупателя, нуждается в ремонте, нарушены его заводские пломбы или срезаны ярлыки. Ну, и как уже было ранее отмечено, нельзя вернуть продукты питания, если они хорошего качества.

Заключение

Согласно нормативам человек вправе по факту осуществления покупки обратиться к реализатору за оформлением возврата товара на протяжении двух недель. И неважно, есть ли у продукции какие-то недостатки.

Однако, есть группа изделий, на которые эта установка не распространяется. Их вернуть получится только при исключительных обстоятельствах, и сделать это будет крайне непросто.

В то же время покупатель должен быть уведомлен о том, что он приобретает продукт, который в дальнейшем не сможет возвратить.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/perechen-tovarov-ne-podlezhashhih-vozvratu-obmenu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.