Неверно указан расчетный счет получателя

Содержание

Ключ счета получателя указан неверно: что это значит?

Неверно указан расчетный счет получателя

Предприниматели и бухгалтера периодически могут сталкиваться с т.н. «ошибкой ключевания». Первый же вопрос в ситуации — что это и как исправить.

Так вот, неверно введенный ключ — это неправильно заполненные реквизиты при формировании платежного поручения. Исправить ошибку можно, внимательно проверив все введенные данные.

Если вы не нашли опечатку, следует связаться с контрагентом: возможно, мелкие расхождения были допущены именно с его стороны.

Что такое ключ счета получателя?

Для ответа на вопрос, нужно сперва определить главные цели проекта «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Бизнес Онлайн — это сервис, разработанный Сбербанком для более удобного, быстрого и простого управления документооборотом.

Любой российский предприниматель подтвердит, что те опции, которые предлагает ФНС, недостаточны для ведения бизнеса — а те функции, что поддерживаются Налоговой Службой, зачастую неудобны. Как раз с этой проблемой и позволяет справиться «Бизнес Онлайн».

Подключить услугу может любой желающий, обладающий ИП или другим зарегистрированным предприятием. Для этого нужно подать заявку в отделении Сбербанка, сотрудник обработает запрос и выдаст новому пользователю уникальный идентификационный номер и пароль. После этого банковский клиент получит доступ к:

  • Созданию и отправке платежных поручений;
  • Счетам предприятия и их балансу;
  • Заказу банковских услуг;
  • Возможности общаться онлайн с сотрудниками Сбербанка через окно «Обратной связи»;
  • Полному документообороту предприятия, направлению бумаг в Налоговую Службу.

С первой опцией — платежными поручениями — связано то самое ненавистное «ключ счета получателя указан неверно».

Ключ счета получателя — это совокупность данных об адресате, без которых отправка платежного поручения невозможна. По сути, ключ счета — это реквизиты. Число формируется следующим образом:

  • Первые пять знаков вводятся с целью указать баланс банка;
  • Следующие три цифры – обозначение валюты счета;
  • Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд в зависимости от типа счета. Цифра не зависит от адресата или отправителя — ключ на автоматической основе присваивает счету Центробанк;
  • Еще четыре цифры — указание филиала, где был открыт счет адресата;
  • Последнее число – это знак, отсылающий к открытому в банке расчетному счету.

Ключ (девятый знак в числе), как правило, принимает значение «2», «5» или «9». В редких случаях счету дается другой ключ или контрольный разряд.

Обратите внимание: ключ невозможно поменять, даже если обращаться с заявлениями в банк. Все дело в том, что девятый знак в коде — ключевое значение для обработки запросов. Смена ключа привела бы к невозможности определить получателя и, как следствие — привело бы к хаосу в банковских структурах.

В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?

Ошибка ключевания означает, что банк не может распознать введенные реквизиты. Сбербанк автоматически выдает сообщение об ошибке, если система считает, что указанный счет не существует. Сбой происходит, как правило, в следующих случаях:

  • Если был неверно введен БИК банка адресата;
  • Если была допущена ошибка при заполнении поля «Счет получателя»;
  • Если вы случайно ошиблись и по части БИК, и со счетом адресата.v

В совсем редких случаях ошибка означает, что счет, равно как и юридическое лицо, куда направляются деньги, перестал существовать. Но если вы на 100% уверены, что получатель не закрыл свое предприятие, значит, ошибка все же в неправильно набранных реквизитах.

Что делать в такой ситуации и как все исправить?

Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.

Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:

  • Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
  • Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
  • Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
  • Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.

Как создать платежку без ошибок?

Для правильного оформления платежного поручения нужно понимать, что это вообще за документ. «Платежкой» называют распоряжение о списании средств с вашего предприятия в пользу контрагента. Поэтому для платежного поручения требуются реквизиты получателя — без них банк не сможет понять, по какому адресу должны быть доставлены денежные средства.

Укажите в рабочем пространстве «Бизнес Онлайн» все реквизиты, проверив их на наличие ошибок:

  • Юридическое наименование компании, выступающей в роли контрагента;
  • Расчетный и корреспондентский счета, БИК банка адресата, ИНН и КПП, если требуется;
  • Причина проведения транзакции — оплата услуг, перечисление в налоговую службу, оплата штрафа за административное правонарушение и т.д.;
  • Для заверения электронного документооборота у вас должна быть электронная подпись. Ее нужно оформлять в Сбербанке по вашему внутреннему паспорту РФ, после чего она станет доступна для работы в режиме онлайн.

Чтобы платежка обработалась без проблем и дошла до адресата, следует правильно заполнять окна для ввода данных:

  • Когда вы откроете форму для формирования платежного поручения, обратите внимание на графы белого и серого цвета. Вам нужно вводить данные только в графы белого цвета, серые же заполняются сервисом автоматически;
  • Дата создания ПП и его порядковый номер проставляются сервисом автоматически, но если вам нужно внести корректировки, вы можете это сделать. Будьте внимательны: неправильно введенная дата составления может привести к возврату платежки;
  • Реквизиты счета адресата вам понадобится ввести самостоятельно. Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты (в том числе их реквизиты);
  • Заверьте платежное поручение электронной подписью и запустите процесс обработки вашего запроса.

Ключевой момент наступает сразу же после попытки отправить запрос на обработку: если возникнет ошибка, система вас об этом уведомит, и вам понадобится исправить неверно введенные данные согласно пункту нашей статьи «Что делать и как все исправить?». Если ошибки отсутствуют, напротив платежки появится обозначение «Принято».

Источник: https://vKreditBe.ru/chto-takoe-oshibka-klyuchevaniya-scheta-poluchatelya/

Ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк: как справиться с этой проблемой

Неверно указан расчетный счет получателя

Промсвязьбанк — один из крупнейших и системообразующих банков России. Он предлагает выгодные программы банковского обслуживания для физических и юридических лиц и множество дополнительных услуг. Работать с банком удобно и выгодно.

Своим клиентам он предлагает доступные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание, сохранность денежных средств на счетах и высокую скорость проведения переводов, в том числе с использованием системы интернет-банкинга.

Данная система позволяет управлять счетом дистанционно и круглосуточно, ее просто освоить, а трудностей в работе с ней возникает минимум.

В этой статье мы попробуем разобраться, как справиться с самой распространенной из них, которая называется «ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк» и встречается при оформлении переводов и платежных поручений.

Интернет-банкинг от Промсвязьбанка

Услуги мобильного и интернет-банкинга доступны для всех клиентов Промсвязьбанка, включая юридических лиц. После заключения договора и активации расчетного счета можно зарегистрировать личный кабинет клиента и получить доступ ко всем электронным сервисам банка.

При помощи интернет-банкинга получится:

  • оформить перевод денежных средств на расчетные счета открытие в этом и других банках;
  • получить выписки о балансе расчетного счета и активности по нему;
  • оплатить услуги мобильной связи, интернета, а также коммунальные платежи;
  • следить за сроками выплаты кредитов и проводить регулярные платежи для их погашения;
  • открыть новые вклады в банке или оформить кредит.

Пользование интернет-сервисом бесплатное и значительно упрощает управление счетами клиента. Доступ к электронному кабинету сохраняется круглосуточно.

Сложности с проведением переводов

Наиболее распространенный вариант использования сервиса интернет-банка — оформление переводов денежных средств, платежных поручений и проведения других расчетов с контрагентами или продавцами. Как правило, данный тип банковских операций проводится просто и занимает минимум времени. Но и с ними могут возникнуть некоторые сложности.

Чаще всего речь идет о том, что сама электронная система дает сбой в работе (ремонтные работы, обновление, перегрузка сервера) или проблемы связаны непосредственно с клиентом, его действиями или предоставленной информацией.

В последнем случае может иметь место невозможность подтверждения платежа выбранным способом, недостаточность средств на счету для проведения операции или ошибка в ключевании расчетного счета.

Если с первыми примерами все понятно, то на ошибках ключевания, на наш взгляд, стоит остановиться более подробно.

Что означает уведомление «ошибка в ключевании счета»?

Сообщение системы о том, что допущена ошибка в ключевании расчетного счета или счет получателя указан неверно, говорит о неправильности ввода данных получателя платежа.

При оформлении платежного поручения клиент самостоятельно вводит только номер расчетного счета и выбирает банковское учреждение, в котором этот счет открыт. БИК (банковский идентификационный номер) и корреспондентский счет указываются автоматически.

Если после введения всех реквизитов и попытки сформировать платеж появляется уведомление «ошибка в ключевании расчетного счета (Промсвязьбанк)» или нечто подобное, причин может быть несколько:

  • неправильно введен номер расчетного счета получателя;
  • неправильно введен банковский идентификационный номер;
  • неправильно указаны и БИК, и расчетный счет.

Пока любая из этих ошибок не будет исправлена, финансовая операция не будет проведена.

Ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк: пути решения

Вариантов решения проблемы с ключеванием счета получателя денежного перевода всего два:

  • Первый — внимательно проверить правильность введенных в систему реквизитов. Например, сравнить с прошлыми платежами или предоставленными получателем данными. Вероятнее всего, причина кроется в опечатке и, убрав ее, вы сможете дооформить платежное поручение.
  • Второй — если проверка не дала результатов, сообщить получателю перевода о возникшей проблеме и предоставить банковские реквизиты повторно. Возможно, ошибка закралась именно в его документы. Тогда уже он выполнит проверку и озвучит вам правильные сведения.

Оба эти действия выполняются последовательно и в конечном итоге должны привести к разрешению ситуации. Если нет, необходимо связаться с обслуживающим банком — возможно, есть сбой в работе используемой электронной системы.

Нюансы ключевания расчетных счетов

Описав проблему, связанную с выявлением ошибки ключевания расчетных счетов, скажем несколько слов о самом ключевании.

Каждый расчетный счет имеет строго установленную структуру и является уникальным сочетанием чисел. В нем зашифровывается балансовый счет, валюта, порядковый номер счета и ключ.

Ключ — это одна цифра, которая получается путем сложных расчетов, проведенных с использованием БИК и номера счета.

Первоначально ключ рассчитывается при создании банковского счета, а потом ключевание используется для проверки правильности реквизитов.

В процессе ключевания также используется расчетная формула. Вычисления проводятся с использованием контрольного числа, БИК банка и весовых коэффициентов. В итоге должно получиться число равное нулю, если это не происходит — выявляется ошибка в ключевании и проведении финансовой операции.

Проверка ключа осуществляется системой в автоматическом режиме при ведении в нее реквизитов получателя платежа.

Услуги ЦПУ «Империя» в сфере открытия и ведения банковского счета

Центр правовых услуг «Империя» поможет решить любые проблемы, связанные с проведением финансовых операций, открыть или закрыть банковский счет. Мы оказываем сопровождение в подборе наиболее выгодных условий сотрудничества, готовит документы для открытия и закрытия счета, представляет интересы клиента по доверенности.

Дата:

18.09.2017

Источник: https://cpu-imperia.ru/articles/oshibka-v-klyuchevanii-raschetnogo-scheta/

Ошибка операциониста. Кто отвечает и как вернуть деньги

Неверно указан расчетный счет получателя

Вы принесли реквизиты в банк, операционист ввел по ним платежку и деньги ушли. Но оказалось, что при вводе допущена ошибка и они ушли не туда. Руководство банка не признает своей вины, деньги не возвращают. Довольно распространенная ситуация. Кто прав и виноват в случае ошибок операциониста и как вернуть деньги — в этой статье.

Почему банки часто не признают ошибок операциониста

Хотя это исключительное происшествие и, как правило, банки идут навстречу клиенту, пытаясь решить его проблемы, все таки часто они пытаются «свалить» все проблемы на его голову. И причин этому может быть несколько:

  • Работа операциониста — всего лишь техническая. Он не в праве принимать решение об отправке документа и в его задачу входит всего лишь его подготовка и ввод в электронный вид для того, чтобы его можно было в дальнейшем отправить.
  • Любой операционист допускает определенный процент ошибок. Они просто неизбежны. Задача автоматизированной системы выявить те из них, что поддаются выявлению (ошибки в номерах расчетных счетов, количество цифр в полях ИНН, КБК и т.п.). Остальные ошибки должен выявлять сам клиент, сверяя распечатку электронного документа со своими реквизитами. Говоря проще — ответственность за правильность введенных данных лежит на самом клиенте.
  • Попросту говоря, с операциониста нечего взять. Через их руки часто проходят значительные суммы и максимум, что можно с ним сделать — выгнать с работы. О перспективах взыскания ущерба через суд можно говорить в рамках другой статьи, здесь же уместно сообщить, что это мероприятие имеет малые перспективы.

Таким образом, формально обвинить операциониста и, что еще более важно для его начальника, самого руководителя вряд ли возможно. На практике даже при проведении внутреннего расследования шансов у начальства каким-либо образом их наказать очень немного.

  Разве что «пострадавшие» сами признают свою вину и возьмут ее на себя. Опытные банкиры всегда сошлются на регламенты работы, на несовершенство системы контроля, на то, что «программа не выловила ошибок, а сами они не роботы и могут ошибаться».

На самого клиента, который не проверил документ, в конце концов.

Как вернуть неправильный платеж

Поиск виновных, конечно, занятие увлекательное, но давайте обсудим как вернуть деньги. И здесь у клиента все очень плохо. Дело в том, что если деньги списались, значит формально документ прошел все проверки и считается правильным.

То есть у него корректно заполнен номер расчетного счета, причем он коррелирует с БИК банка (контрольный ключ номера расчетного счета вычисляется принимая во внимание БИК). Если платеж налоговый, пошлина или комиссия, то в этом случае правильно заполнены дополнительные поля.

То есть цифры могут быть любые, но их количество удовлетворяет программу.

Может ли банк послать письмо получателю с целью определить судьбу платежа

Может. Но на практике это почти бесполезно. Существующие электронные банковские форматы обмена информацией не предусматривают отправки сообщения с коррекцией «в догонку». То есть отправлять нечего и нет способа это сделать. Операционист может отправить письмо в простой свободной форме, но оно вряд ли будет учтено принимающей стороной.

Просто потому, что в регламенте обмена электронными платежными документами такой способ общения не предусмотрен. Другое дело, если принимающий банк сам столкнулся с трудностями. Например, не все реквизиты с его точки зрения заполнены корректно. И, например, получатель имеет другой ИНН чем тот, что указан в платежке.

Тогда он сам должен отправить запрос и в его ответе можно отправить правильные реквизиты.

Как быть, если указаны неправильные налоговые и бюджетные данные — КБК, ОКТМО и т.д

В этом случае деньги поступают на счета Федерального Казначейства. Обратно они сами по себе отправлены не будут, никаких запросов в связи с ними тоже не поступит.

Единственный правильный ход дела — от имени плательщика написать официальное письмо в Казначейство, с просьбой считать платеж с одними реквизитами платежом с другими реквизитами.

В этом случае работники Казначейства переведут его со счета невыясненных платежей, где он может находиться теоретически бесконечно долго, на счет с правильными реквизитами. Можно попытаться и вернуть деньги.

Но зная перспективы этого процесса и довольно длительные обстоятельства, им сопутствующие, операционист и работники банка будут пытаться полностью возложить всю ответственность за него на клиента. Тем более, что по их убеждению он и так ответственный.

Как вернуть деньги, если указан неправильный получатель (реквизиты получателя неправильные)

Одновременно самый простой и самый сложный путь.

Самый простой: если реквизиты получателя указаны неправильно (наименование, ИНН, КПП и т.д.), то банк получателя обязан выставить уточняющий запрос отправителю. Попутно поставить платеж на «не выясненные». Если пояснений не поступит — в течение 5 дней отправить его обратно. В этом случае клиент получит свои деньги.

Самый сложный: получатель указан правильно, вместе со всеми реквизитами. Но не тот, что нужно. Например, неверно выбран из базы данных. В этом случае деньги прямиком попадут на расчетный счет этого клиента. И уже ни банк отправителя, ни кредитная организация получателя не в праве будут их изъять.

В этом случае необходимо плательщику уже обращаться с письмом к получателю. То есть к той организации или частному лицу, на счет которых зачислились деньги. И уже они будут рассматривать это письмо, определяя, стоит ли отправить деньги обратно. Зачисленные неверно из-за ошибки операциониста в банке.

Источник: https://krbank.ru/operator-fail/

Что значит ключ счета получателя указан неверно ?

Неверно указан расчетный счет получателя

Пользователи Сбербанк Бизнес Онлайн периодически сталкиваются с сообщением в системе «Ключ счета получателя неверен», которое может сопровождаться кодом ошибки [Code 11.3].

Как правило, оно возникает при создании платежного поручения и осуществлении оплат банковским переводом. Как следствие, операция прерывается, а до получателя не доходит нужная сумма.

Почему так происходит, что предпринять для устранения неполадок, а также как в последствии избежать подобной ошибки, подробнее в данной статье.

Что значит ключ счета получателя?

Чтобы разобраться с причиной возникающей ошибки и способом ее устранения, необходимо понять, что означает ключ счета получателя. Данное сообщение появляется у клиентов Сбербанка, использующих Сбербанк Бизнес Онлайн для работы с расчетным счетом. В свою очередь, услуга доступна для подключения индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

Получив логин и пароль для входа в систему у пользователяпоявляется возможность дистанционно управлять своим счетом и совершатьследующие операции:

  • Формировать и отправлять платежки;
  • Подключать дополнительные сервисыдокументооборота с налоговыми органами;
  • Создавать выписки и выгрузки в программыбухгалтерского учета;
  • И многие другие.

Ошибка «указан неверно ключ счета получателя» как раз ивозникает в первой группе финансовых операций.

Ключ счета получателя – набор сведений об адресате, которомунаправляются денежные средства. Это необходимая информация для отправленияплатежных поручений. Иначе говоря, это реквизиты, состоящие из групп символов:  

  • Первая состоит из 5 цифр и сообщает о банковском балансе;
  • Вторая указывает на валюту счета и состоит из 3 цифр;
  • Следующим идет символ № 9, который и является тем самым ключом счета. Он выполняет функцию контрольного разряда, а вот его значение присваивается Центральным Банком.
  • Следующая группа из 4 знаков указывает на банковский филиал, в котором открылся счет клиента;
  • Крайняя цифра указывает на открытый расчетный счет.

Ключ счета получателя может принимать разные значения и в большинстве случаев должен быть 2, 3, 4, 7 или 9. Однако, диапазон возможных вариантов определен от 1 до 9. Стоит отметить, что цифра присваивается единожды и в последующем не может меняться в рамках расчетного счета.

Причины ошибки «ключ счета получателя неверен»

Возникающая ошибка информирует о том, что банковская автоматизированная система не распознает заполненные реквизиты. Как следствие, в автоматическом режиме счет адресата признается в качестве несуществующего со всеми вытекающими последствиями. Причинами возникшего сбоя, как правило, являются:

  • Некорректно указан банковский БИК получателя;
  • При вводе счета получателя допущена ошибка в однойили нескольких цифрах;
  • Одновременная неточность в обоих полях.
  • На момент формирования платежного документа счетполучателя не действует.

Таким образом, основными причинами во сплывающем сообщении являются ошибки в банковских данных получателя. Как правило, они допускаются исполнителем на стороне отправителя платежа. Однако, в редких случаях неверный ключ счета получателя может указывать на прекращение существования расчетного счета или организации в целом.

Читайте: Что значит принят АБС в Сбербанк Бизнес онлайн?

Что предпринять в таких случаях?

Если при формировании платежки показалось, что введен неверный ключ счета получателя, а он должен быть другим, например, 5 или 8, то необходимо уточнить указанные реквизиты.

Во-первых, следует провести сверку имеющихся реквизитов и заполненных в полях БИК, расчетный и корреспондентский счет. Если будут выявлены несоответствия, то скорректировать значения на верные и повторить попытку отправки платежного поручения.

Читайте: Банковские реквизиты Сбербанка.

Во-вторых, если проверка сделана, а введенные значения соответствуют имеющимся, необходимо связаться с самим получателем с просьбой уточнить свои реквизиты и выслать их повторно. Возможно, именно контрагент предоставил неверные сведения для совершения платежа. Мог быть указан старый расчетный счет, а также допущены неточности в цифрах.

Если оба варианта не дали результата, и все равно возникает ошибка «ключ счета получателя неверен», то следует обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 0321 или 8 (800) 555 — 57 – 77.

Как избежать ошибки неверного ключа получателя?

Итак, следствие возникновения ошибки «ключ счета получателя неверный» возникает из-за неправильно составленного платежного поручения. Поскольку, именно на основании данного документа осуществляется платеж, следует учитывать, что только соблюдение правил заполнения и точные данные позволят успешно провести финансовую операцию.

Работая с системой Сбербанк Бизнес Онлайн, необходимовнимательно проверять следующие поля при создании платежек:

  • Наименование контрагента, который являетсяполучателем платежа;
  • ИНН, а также КПП адресата;
  • Номера расчетного и корреспондентского счетов;
  • БИК банка назначения;
  • Сумма, а также назначение платежа.

Стоит отметить, что часть полей заполняется системой автоматически. Вместе с тем, часть данных контрагента могут быть заполнены также автоматом на основании указанного пользователем ИНН. Однако, полностью доверять сформированным реквизитам не следует. И лучше еще раз проверить их, убедившись в корректности. При выявлении неточностей большинство значений можно отредактировать.

Если ответственный по формированию платежных документов все сделал правильно, то при отправке платежного поручения будут отсутствовать любого рода ошибки. Система проинформирует пользователя об успешной операции статусом «Принято»

Заключение

Итак, ключ счета получателя неверен информирует клиента Сбербанка о невозможности выполнения финансовой операции. Ошибка возникает в результате некорректного заполнения платежного поручения.

В частности, присутствуют неточности в указании банковских реквизитов адресата. Как правило, сбой легко устраняется силами самого плательщика.

Для этого необходимо внимательно проверить поля БИК, расчетный, а также корреспондентский счет контрагента и исправить неверные значения. В свою очередь, внесенные изменения должны устранить данную ошибку.

Хотя, банковская система всячески информирует клиента о допущенных неточностях при формировании финансовых документов, не пропуская их в оплату, нередки случаи, когда платеж совершался по ошибочным реквизитам и деньги уходили совершенно другому юридическому лицу. Чтобы избежать подобных неприятностей, лучше уделить внимание заполнению и проверке платежных поручений.

Читайте: Возврат ошибочно перечисленных средств.

Источник: https://mytopfinance.ru/klyuch-scheta-poluchatelya-neveren/

Что такое «Ключ счета» в Сбербанке: какие бывают с ним проблемы

Неверно указан расчетный счет получателя
Тщательно проверили данные, сверили реквизиты, но система вновь и вновь выдает одну и ту же текстовую строку. Ключ счета получателя указан неверно: что это значит? «Ключ счета» –  набор реквизитов для перечисления денег электронным способом. Часто достаточно проверить соответствующие сведения, и перевод принят.

В первую очередь стоит сверить номер счета, на который должны быть зачислены средства и БИК банка.

Бывает так, что данные выверены множество раз, а система стоит на своем. Тогда  обратитесь к получателю денег за тем, чтобы тот выдал перечень реквизитов или уточнил их. Кстати, ошибку, именуемую ключ счета получателя указан неверно, Сбербанк выдает чаще всего.

Что это значит? Система не может сделать перевод на счет банка, которого не находит в базах.

Как избежать досадной неприятности

Есть несколько способов, помогающих быстро и без проблем сделать перевод. При формировании соответствующих бумаг для переводов используйте программу «Бизнес-Онлайн». Это удобный интерфейс, позволяющий проводить документооборот, не выходя из дома, благодаря «Личному кабинету». С его помощью можно:

  • Создавать необходимые деловые бумаги.
  • Просматривать счета.
  • Заказывать услуги банка.
  • Получать консультирование и своевременные подсказки.

В случае применения сервисов «Личного кабинета» или Сбербанк онлайн, избежите ошибки, касающейся неверного ввода реквизитов.

Пути решения проблемы

Чтобы не вводить реквизиты вручную, не ошибаться и не рисковать отправкой денег не туда, подайте заявку на пользование услугой «Бизнес-онлайн» от Сбербанка. Сотрудники банка помогут при личном обращении. Когда клиент позвонил в банк, ему отправят необходимую информацию в СМС-сообщении, если номер сотового телефона  зарегистрирован в системе.

Сотрудник даст необходимые разъяснения по использованию сервиса и направит на телефон, посредством СМС, пароль для входа в «Личный кабинет».

Важно. Пароль необходимо как можно скорее сменить.

Работа с безналичными платежами не так сложна, как кажется на первый взгляд, но  сотрудники Сбербанка позаботились о создании обучающих программ для новичков. На сайте банка размещено несколько видеосюжетов о проекте «Бизнес-онлайн» и способах его использования.

Подсказки есть и в интерфейсе. Это значительно помогает избегать неточностей при вводе информации для отправки средств на счета.

Способы избежать ошибок

Начнем с формирования платежного поручения. Создайте исходящее поручение. Стандартная вкладка открывается при нажатии интерактивной кнопки в верхней части экрана.

Приступайте к заполнению полей. Делать это стоит, сосредоточившись, несколько раз проверив всю информацию. Серые строчки трогать не стоит. Их система наполняет автоматически.

Внимание стоит обращать лишь на белые строки. Итак:

  • Номер, вид платежа (электронный), как и дата формирования поручения ставятся автоматически. При необходимости информацию меняйте вручную.
  • Ввод реквизитов вручную.
  • Указажите назначение платежа.

Если плательщик находится в системном перечне, поля заполняются автоматически. От лица иного плательщика информацию заносите вручную. Повторная отправка платежного поручения не потребует нового ввода, система выберет нужную бумагу из уже имеющегося списка. Плательщик укажет сумму платежа. НДС рассчитывается автоматически.

После проверки информации плательщиком, система сама сканирует полученные сведения и проверяет на наличие ошибок. Если неточности есть, соответствующее сообщение появится на экране. После корректировки – новая проверка. В случае, когда все верно, поручение передается в очередь на отправку, а затем переходит в графу «Созданные», попадая в список системы.

Есть ошибки, исправлять которые не обязательно, система автоматически корректирует эти неточности. К примеру, несуществующий порядковый номер.

Причины ошибок

Ключ счета получателя указан неверно часто в том случае, если неправильно занесен номер счета или БИК банка. В ряде случаев это простая невнимательность, опечатки в спешке. Устранив оплошность, плательщику удается отправить получение.

Система настроена так, чтобы, в случае оплошности, включить программу «Защита от дурака». Выдается стандартное сообщение о корректировке и все решается просто.

Важно. Когда плательщик не знает номера счета, система в своих списках его не найдет. Все реквизиты должны строго соответствовать, иначе «бизнес-Сбербанк» не сможет направить платеж.

Где взять необходимые сведения? Часто они содержатся в счете на оплату.

В ином случае реквизиты следует узнать у получателя денег. Информация, единожды внесенная в поля платежки, автоматически попадает в список системы. В следующий раз, создавать идентичное поручение не потребуется.

Оно автоматически выйдет из списка при наборе нужных сведений.

Больше всего времени занимает введение реквизитов впервые. Последующие операции проходят моментально. И это касается поручений, отправляемых в последующие разы. Как только в верхней строке появится надпись «Создан», можно считать, что все введено правильно и корректировок не требуется, а деньги дойдут до получателя в целости и сохранности.

Может получиться так, что при введении неверного счета, деньги направляются неизвестному лицу, которому не предназначаются. В этой ситуации необходимо срочно обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники предложат написать соответствующее заявление и указать причины неприятности.

Если человек не может моментально приехать к специалистам, можно связаться с ними по телефону «горячей линии»: 8 800 555 550. Стоит помнить, что средства вернуть можно, но это займет определенный период времени.

Желательно знать, что всевозможные ошибки и сообщения о неточных данных в системе Сбербанк-онлайн – это отличная защита от опасности переводов не по назначению. Система «Защита от дурака» лишь повышает репутацию банка и гарантирует клиентам точность переводов.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c7cf1dcf5237100b0b21fb3/chto-takoe-kliuch-scheta-v-sberbanke-kakie-byvaiut-s-nim-problemy-5c7e50a8786e1000b26e9fe4

Если выплаты нет – значит, ошибка в реквизитах счета. О самых распространенных ошибках, которые допускаются при заполнении заявлений на детские выплаты

Неверно указан расчетный счет получателя

    С июня семьи с детьми  от 3  до 16 лет начали получать единовременную выплату 10 тысяч рублей по Указу президента  РФ.  В первую неделю июня  Отделение ПФР  по Бурятии  перечислило на расчетные  счета  заявителей   свыше 1,6 млрд.  рублей  на более чем 162 тысячи детей.

    Новые заявления на выплату продолжают поступать и обрабатываться. Однако среди заявителей есть те,  которым выплат приходится ждать дольше. В частности, это   относится  к тем, кто  допустил ошибки в реквизитах расчетного счета или указал счет, не принадлежащих ему.

  В этом случае   денежные средства   возвращаются  из банков  обратно в ПФР, не находя своего получателя и на  их  повторное зачисление  требуется   дополнительное время.

На вопросы, связанные  с получением выплат  по Указу   президента РФ, отвечает управляющий  Отделением ПФР  по Бурятии Климентий Шомоев.

    Климентий Вячеславович,  от   жителей  республики  поступает много  вопросов  по единовременной выплате 10  тысяч рублей. В частности, после выплаты 1 июня люди писали, что заявление подавали на нескольких детей, а  выплатили не на всех детей.

Да, есть такие  случаи, когда единовременную  выплату 10 тысяч рублей  семья получила  не на всех детей, имеющих на нее право. Однако по этому поводу беспокоиться не стоит.

Это связано с тем, что, возможно,  при заполнении  заявления были допущены  неточности или опечатки в ФИО, дате рождения ребенка.  Либо   в информационных системах   ЗАГС и  ПФР  содержались неполные или  неточные  сведения на детей или родителей.

  По каждой такой неоплате специалисты  Пенсионного фонда будут отрабатывать  самостоятельно. Заявителем   обращаться в ПФР  не нужно,  также как и подавать новое заявление.

 С вами свяжутся по телефону специалисты   ПФР  и  исправят  все неточности в заявлении  и  при необходимости  устранят неточности в информационных системах ПФР. После  исправлений  денежные средства   будут  перечислены   на выплату в банк.     

   Еще такой вопрос: «Я подала заявление  16 мая, но решение по заявлению мне не приходило, выплат нет,  и статус заявления  на портале Госуслуг не меняется».

  Об этой  проблемы мы также знаем. Действительно,  единичные заявления, поданные через портал Госуслуг, выгружаются из   информационной системы ПФР позже основного массива заявлений.  К примеру, 3 июня  в Отделение   поступило 130 заявлений на единовременную выплату, направленные через Госуслуги  12 и 13 мая.  .

Вероятнее  всего,  что   они подавались  в момент пиковых нагрузок на портал  и произошли   технические задержки по   из загрузки  в  систему. По этому поводу не стоит беспокоиться. В любом случае ни одно  заявление  не будет потеряно.

  Все  такие заявления  будут  рассматриваться  в первоочередном порядке, и все семьи получат положенные выплаты на детей.

   Вопрос: «Я являюсь опекуном (попечителем). Заявление на единовременную выплату подала через Госуслуги.  Мне пришел отказ в единовременной выплате».

Опекуны и попечители  могут обратиться с заявлением на единовременную выплату 10 тысяч рублей только на личном приеме в клиентской службе Пенсионного фонда.

Это связано с тем,  что опекуны  и попечители, а также приемные семьи обязаны  предоставить   в ПФР документы об установлении   опекунства (попечительства), а приемные семьи предоставить  договор о воспитании  ребенка (детей) в приемной семье.

Рассмотрение  заявлений на  единовременную выплату, поданные  опекунами и попечителями, занимает  немного больше времени, так как в большинстве случаев  это связано с установленным фактом лишения родительских  прав  в отношении ребенка.

При необходимости специалисты Пенсионного фонда вам перезвонят  для уточнения информации.  Оснований  для беспокойства нет. Опекуны  и попечители   получат единовременную выплату  на всех детей, имеющих на нее право. 

    Климентий Вячеславович,  а этот вопрос  – один из самых часто задаваемых : «Мне пришла СМС о том, что по моему заявлению  принято положительное решение на единовременную выплату. Но деньги так и не поступили. В чем причина?»

Если  заявление   одобрено, а  деньги  не поступили, то вы допустили ошибку  в реквизитах счета, или  указали счет в банке, принадлежащий другому человеку. Возврат денежных средств из банков  могут  произойти   по следующим причинам:

  • Счет указан неверно (ошибка даже в одной цифре и средства не будут зачислены);
  • Расхождение ФИО заявителя и получателя. Счет обязательно должен принадлежать заявителю, а не супругу, сестре, подруге;
  • Если меняли фамилию. К примеру, если счет оформлен на девичью фамилию, а заявление подано по фамилии в замужестве;
  • Деньги не перечислят на номинальный счет. Даже если номинальный счет оформлен на заявителя, а владельцем счета является ребенок, на которого выплата оформлена. Средства все равно будут возвращены в банк.
  • Единовременная выплата не может быть зачислена на кредитную карту.

Я еще раз хочу обратиться  к жителям   республики с просьбой  внимательно заполнять реквизиты расчетного счета в банке. Если все же ошибка  была допущена при заполнении заявления, волноваться не стоит. Все возвраты будут отрабатываться индивидуально. Конечно, это требует дополнительного времени.

Специалисты ПФР созвонятся с каждым заявителем  и уточнят информацию. Поэтому если вы не получили выплату, не нужно  беспокоиться – сначала  проверьте  в личном кабинете на портале Госуслуг электронную версию вашего заявления.

Если вы найдете  ошибку в реквизитах счета,   ожидайте звонка специалистов ПФР.

    А если  у человека нет доступа к интернету и компьютеру. Как  можно подать заявление?    

По поручению Главы Республики Бурятия Алексея Цыденова   пункты доступа  к интернету  и порталу Госуслуг  для подачи  заявлений на 5 тысяч рублей и 10 тысяч рублей организованы в каждом сельском поселении.

«Гостевые» компьютеры  в администрациях поселений оборудованы   специально для тех семей, которые проживают в отдаленных  населенных  пунктах, где, возможно, есть проблемы с доступом в интернет.

  Если  человек  не  имеет   подтверждённую регистрацию   на   ЕПГУ, эту  проблему  также  жители республики –  получатели ежемесячной и единовременной выплат  могут решить в администрации сельских поселений. Зарегистрироваться и подать заявления  им  помогут обученные специалисты  сельских администраций.

Напомню, что заявления на ежемесячные выплаты 5 тысяч рублей  на детей  до 3 лет   и на единовременную выплату 10 тысяч рублей   на детей от 3 до 16 лет можно  подать до 1 октября. Заявления   направляются в ПФР   дистанционно, через Портал госуслуг. Также   подать заявления   можно  в МФЦ.

  Получить СНИЛС на детей, на которых он не оформлялся,  можно   без предварительной записи  в клиентской службе ПФР. Посетить   клиентские службы ПФР по другим вопросам  до 30 июня   можно  только  после записи на прием. Ограничительные меры введены в целях   предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции.                   

Источник: http://www.pfrf.ru/branches/buryatia/news/~2020/06/17/207544

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.